Case Details

رفض الطبيب قياس الحرار لطفلي يعقوب يوسف رغم تكراري اكثر من مرة بهذ الخصوص و ان الطفل درجة حرارته عاليه و اكتفى بلمس جبين الطفل و النظر الى اللوزتين و امتنع عن قيا الحرارة و تعامل معي بأسلوب حاد

بالنسبة الى الشكوى المقدمة بتاريخ 16/11/2019

سجل الطفل البالغ من العمر سنتين علي قائمة الاضافية من غير ان يكون لديه موعد محدد للمعاينه ومن غير ان يمر من خلال التصنيف وهذا الاجراء لا يعتبر من جودة الخدمة المقدمة للمريض والذي اعتدنا عليه حيث يفترض ان يعاين الطفل المريض من البداية من قبل ممرضة التصنيف لتحدد حالة المريض هل هي حالة عادية بسيطة او هي حالة مستعجلة يفترض ان تعاين في خلال ساعة او هي حالة حرجة تحتاج الى تذخل سريع كارتفاع شديد للحرارة يستوجب اعطاء المريض مخفض للحرارة حتى لايتعرض الطفل الى مضاعفات ارتفاع الحرارة لاسمح الله افي فترة الانتظار وقبل الذخول على الطبيب ولكن هذا مالم يحدث

والد المريض تردد للذخول علي للاستشارة الطبية من حوالي الساعة 11صباحا وكنت مشغول بمعاينة المرضى كلا على موعدة وتكرر طلب والد الطفل بالذخول وبعد الساعة 11:30صصباحا قمت بمعاينة الطفل ولم تكن الالية واضحة بالنسبة الي متى يستوجب علي ان اعاين المريض وهل اقدمة على المرضى المسجلين على القائمة او لا وكان والد المريض متدمر من الانتظار والتردد قمت بمعاينة المريض وانا تحت ضغط المرضى المنتظرين الى مواعيدهم من خلال تبيان المرض اتضح لي بان والد المريض اعطى الطفل مخفض الحرارة ساعتين قبل المعاينة طلب مني قياس الحرارة وهناك صعوبة بالغة في قياس طفل في عمر السنتين بجهاز الحرارة الحالي متوفر لذي بالعيادة فالطفل في هذا العمر كثير الحركة والجزع ولايهداء عند ادخال جهاز الحرارة تحت الابط يعتقد بان الطبيب سيحفنه بالابرة ويقوم بالبكاء والصراخ بالاضافة الى الهروب من الطبيب وقياس الحرارة بهذه الطريقة حتما لن يكون دقيق بالاضافة الى الوقت الذي سوف يستنفد لانجاز هذا العمل والطريقة الصحيحة لقياس حرارة المريض بواسطة مقياس الحرارة من خلال فتحة الاذن وهذا يفترض ان يكون متوفر في حجرة التصنيف وهل من العملي وتحت ضغط المراجعين ان يتم ارسال المريض الى حجرة التصنيف لقياس حرارة الطفل ومن ثم مرة اخرى يدخل على الطبيب لمعاينة حرارة الطفل كم من الوفت والطاقة واستنفاذ صبر الطبيب والمريض والارباك في العمل تحتاج هذه العملية غير المنظمة والتقنية الحديثة حاليا متوفرة حتى عند الامهات في المنازل . احسست جبين الطفل بيدي وكان احساس بحرارة جسم طبيعية .

النقاظ التي اود ان اشير اليها هي التالية:

-عدم وضوح الالية للطبيب والمريض  لمعاينة المرضى المضافين على قائمة الطبيب

-ضرورة التصنيف قبل ان يدخل المريض على الطبيب والذي هو مزحوم بالمواعيد وحتى تفرز الحالات الطارئة من غير الطارئة.

-توفير الاجهزة الحديثة في عيادة الاطباء والتي تقيس الحرارة بسهولة ومن غير عناء وصراخ الطفل .

- بالرغم من الجهود المبدولة يفقد الطبيب التقدير والاحترام  بسبب ظروف خارج عن ارادته وخاص بعد مشوار طويل من الخدمة تقارب 31عام يحكم علية بالتقصير بالرغم من استعدادنا للخدمة وامتصاص اكبر قدر من العمل .