Case Details

اسلوب تعامل ورفض علاج من قبل فنية الاسنان في الفترة المسائية

حضرت لي المكتب صباح هذا اليوم، تشتكي بعصبية وبحرقة على طريقة اسلوب ورفض علاجها من قبل فنية الاسنان السيدة/ كبرى حسين، المناوبة بمركز الدير الصحي يوم امس 22/1/2020 مساءً، وتتلخص شكواها حسب قولها بوجود موعد لديها يوم امس الساعة 17.00 ولكن المريضة تأخرت بالوصول حوالي ثلث ساعه، وعند مراجعتها لفنية الاسنان ابلغتها انها متأخرة عن موعدها ولا تستطيع رؤيتها، فذهبت المريضة لقسم السجلات من اجل تجديد الموعد ليوم اخر، فأبلغتها موظفة السجلات بتوفر موعد بنفس اليوم الساعة 18.00 مساء، وتم حجز الموعد لها، وعند انتظار المريضة ووصول وقت موعدها لم يتم مناداتها، وظلت تنتظر حوالي 5 دقائق، فخرجت فنية الاسنان واشارت اليها بالقدوم لها، وعند دخولها ابلغتها ان تذهب الى قسم التمريض لقياس الضغط، فأبلغتها المريضة انني قمت مسبقاً بقياس الضغط لديهم، فاشتاطت الموظفة غضباً على المريضة وقالت لها (انتي شلون يقيسون لج الضغط بدون طلب مني)، و تركت المريضة في الغرفة متوجهه لقسم السجلات، وقامت بالصراخ عليهم بسبب اعطائهم للمريضة موعد اخر بنفس اليوم، فتم ابلاغها اولاً بأنك لم تقومي برؤية وعلاج المريضة في موعدها الاول وثانياً توفر موعد في نفس اليوم بدلاً من بقاءه دون مريض، وبعد انتهائها من السجلات توجهت لقسم التمريض والصراخ عليهم بسبب قياسهم لضغط المريضة دون وجود طلب منها، ومن ثم رجعت لقسم السجلات وابلغتهم بإلغاء موعد المريضة الثاني، وقد تم حدوث كل هذه الفوضى والمريضة تنتظر في غرفة الفنية، مما اضطرها الى القدوم للسجلات وابلاغهم بان هذه الموظفة غير متعاونة جداً ولا تريد تلقي العلاج منها

تم رفع الشكوى لمسئول فنيات الاسنان السيد/ حسام شبلاق والى الادارة المعنية بانتظار اتخاذ الاجراء اللازم