| Reference No | 20-02-69964 |
|---|---|
| Issue Date | 23/01/2020 - SEbrahim5 |
| Last Update | 24/01/2021 - SMalalla |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/23/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أحمد حبيب |
| Personal ID | |
| Telephone | 39369005 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
بعد التحية
لماذا هذا التضييق على المراجعين من المواطنين بشأن أخذ المواعيد والوقت المحدد لذلك،أليس من الأحرى بالأطباء أن يستمروا بوظيفتهم الإنسانية حتى نهاية الدوام الرسمي الملاحظ ان المستوصف خالي من المراجعين والأطباء بمكاتبهم جالسين دون عمل والمراجع يرجع إلى البيت دون أخذ العلاج بسبب أخذ الموعد، أرجو أخذ الموضوع بالجدية مع تحياتي |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الإتصال بالمريض تاريخ 23.1.2020وأفاد التالي: عدم توفر المواعيد مع ملاحظة خلو المركز من المرضى،كما اقترح استغلال وقت الفراغ الضائع من قبل الأطباء لتدخيل مرضى آخرين (في حال عدم حضور المريض)،وتم بيان التالي للمريض من خلال إداري المركز أنه ومن خلال حجز المواعيد بواسطة الإتصال المركزي للمواعيد وكذلك من خلال نظام حجز المواعيد الإلكتروني يتم حجز المواعيد وأن المرضى يحضرون قبل الموعد بقليل. كذلك تم اشعاره أن الحالات الطارئة للمرضى لا ترجع بل تسجل حتى بعد انتهاء المواعيد وذلك من خلال قسم التصنيف وبالتالي السجلات الصحية،،كماأفاد رئيس مجلس الإدارة أن النظام المعمول به لحجز المواعيد وضح تماما من قبل إداري المركز |