| Reference No | 20-03-27280 |
|---|---|
| Issue Date | 04/03/2020 - LBahlool |
| Last Update | 24/01/2021 - LBahlool |
| Health Center \ Section | Bahrain & Kuwait Health Center – HIDD \ Radiology |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/4/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | طارق صالح بن خاطر |
| Personal ID | |
| Telephone | 33539913 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
موظفين قسم الأشعة تقديم دخول المريض على مريض الطبيب ولو كان وقته بعده أوضح صاحب الشكوى بأنه أحضر ابنه لتصوير الأشعة بتاريخ 11/02/2020 الساعة 11:10 صباحا ، وكان موعده مع الطبيب غرفة (10) الساعة 11:20 صباحا ، ولكنه تأخر كثيرا في قسم الأشعة ، حيث تم تصوير ابنه الساعة 11:48 ، فبالتالي تأخر على موعده مع الطبيب . |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بخصوص شكوى المريض على قسم الأشعة ، تم الاتصال بصاحب الشكوى ( والد المريض ) طارق صالح بن خاطر ، والمريض ابنه حمد طارق والذي يحمل الرقم السكاني ( 050411020) .
وبعد التحقيق في الموضوع تبين كالآتي :
1-في هذا اليوم كانت هناك فعالية اليوم الرياضي من الساعة 10:30 صباحا إلى الساعة 1 ظهرا ، لذا أغلب الموظفين انشغلوا بالفعالية على دفعات مختلفة ، مع العلم بأن جميع الأقسام كانت تعمل طول الدوام ولم تغلق . 2-في قشم الأشعة ، كانت فنيتان على الدوام ، إحداهن استأذنت للخروج الساعة 11:00 صباحا ، وبقيت الفنية الأخرى لوحدها في القسم تصور المرضى بين 3 غرف . 3-عندما حضر صاحب الشكوى مع ابنه لقسم الأشعة ، كانت الفنية مشغولة مع مريضة أخرى في غرفة الألتراساوند ، وبعد أن انتهت منها ، قامت بتصوير المريض الآخر ( ابن صاحب الشكوى ) ، وذلك في تمام الساعة 11:48 صباحا . 4-لهذه الأسباب تأخر المريض 45 دقيقة تقريبا في قسم الأشعة ، وبالتالي تأخر على موعده مع الطبيب . |