| Reference No | 20-03-10969 |
|---|---|
| Issue Date | 13/02/2020 - KHajeri |
| Last Update | 18/03/2020 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/13/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أمير عبدالصمد |
| Personal ID | 941209849 |
| Telephone | 39606482 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الاتصال بأقرب وقت ممكن |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة حيث افاد المريض انه قام بمراجعة المركز الصحي تاريخ 8/2/2020 الساعة الخامسة صباحا وهو يعاني من الزكام من يوم واحد بالأضافة الى ألم في الرأس و قامت الطبيبة (د. لبنى عبد التواب ) بالكشف عليه و أخبرته انه يعاني من التهاب فيروسي و قامت بكاتبة الأدوية الخاصة بالزكام و ابدى المريض اعتراضه على تشخيص الطبيبة حيث ان في أعتقاده لايمكن التفرقة بين الألتهاب الفيروسي و البكتيري الا بعمل الفحوصات و ايضا لان لديه ألم متكرر في الرأس لم تقم الطبيبة بعمل الفحوصات و تحويله مع العلم انه أفاد ان لديه مراجعات سابقة بمستشفى السلمانية مع عيادة المخ و الأعصاب لكن توقف عن الذهاب لمواعيده . بعد مراحعة الملف الألكتروني للمريض تم التوضيح للمريض ان تقييم الطبيبة كان بناء على التاريخ المرضي و الكشف الطبي و حيث ان في أغلب الحالات في هذا الوقت من السنة تكون الحالات المرضية نتيجة لألتهاب فيروسي و لايقوم الطبيب بعمل فحوصات لجميع المرضى الذي يشتكون من الزكام الا في حالات معينة حسب تقييم الطبيب و بالنسبة للتحويل لعيادات الرعاية الثانوية لايتم في الفترة التي راجع فيها المركز و هي الخامسة صباحا و تم العرض على المريض ان يتم اخذ موعد على الطبيب اليوم او في اي وقت مناسب له لكنه أفاد انه سيقوم بمراجعة طبيب في مستشفى خاص حيث ان لديه تأمين صحي . أبدى المريض شكره للتواصل معه و توضيح الموضوع. |