| Reference No | 20-03-29216 |
|---|---|
| Issue Date | 20/02/2020 - NMushaimea |
| Last Update | 24/01/2021 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/12/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عمر |
| Personal ID | |
| Telephone | 34598016 |
| 3mar.778899@gmail.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
1.الأسنان ، أرجو أن يكون صباحي و مسائي و أكثر من دكتور لأنه ضغط و تأخير . 2. عدم انتظام في أدوار المراجعين للأسنان ، لا يوجد نظام يحدد الأسبق . |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض و تبين بأنه ليس لديه علم بتوفر مواعيد لطوارئ الأسنان في الفترة الصباحية ، حيث كان يعتقد بأن مواعيد طوارئ الأسنان للفترة المسائية فقط. كما طلب أن تكون في المركز أكثر من عيادة في الفترة المسائية بدلا من عيادة واحدة فقط و قد سبق أن تم إبلاغ إدارة الأسنان بهذا الخصوص و أوضحنا له بأن حارس الامن لايفتح جهاز الأرقام الخاص بالأسنان إلا بعد التأكد من ترتيب المرضى بحسب الأسبقية في الحضور . أثنى المريض على ما يقوم به حراس الأمن من تنظيم ، و لكنه يقصد بأنه لا توجد آليه تحدد وقت حضور المريض قبل فتح جهاز الأرقام في الفترة المسائية و طلب منا استلام البطاقات و قد اعتذرنا له حيث أننا نعتمد على جهاز الأرقام و تنظيم حارس الأمن ، و قد واجهنا مشاكل مع المرضى بإستلام البطاقات حيث أدى ذلك إلى نفاذ الأرقام قبل بدء دوام . |