| Reference No | 20-05-37464 |
|---|---|
| Issue Date | 30/04/2020 - SMalalla |
| Last Update | 28/05/2020 - SMalalla |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/21/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | احمد حبيب |
| Personal ID | لا يوجد |
| Telephone | 39369005 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
حضر المريض للمركز لم يتمكن من الحصول على موعد وذلك بسبب انتهاء المواعيد تم الاتصال بالمريض تاريخ 30/4/2020 ولم يرد على الاتصال وتم الاتصال به عدة مرتين في الاسبوع الذي يليه الا انه لم يرد على الاتصال. تم الاتصال به بتاريخ 20/5 حيث افاد بالتالي حضر للمركز ولم تكن هناك مواعيد كان يعاني من اصابه في عينة تم ارشاده لقسم التصنيف ولم يعتبروا حالته طارئة استفسر عن الطبيب المسئول من الممرضين ولم لم يوجهوه للغرفة استفسر المريض هل يمكن لقسم التمريض تقييم حالة العين وتصنيفها
|
| Admin Panel | |
| Category | Enquiry |
| Sub Category | |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم اشعار المريض بانه سيرفع طلبه واستفساره للطبيب المسئول للافادة وكذلك لمسئول قسم التمريض كما تم اشعاره بالقنوات التي يمكنه حجز موعد قبل الحضور تم الاتصال بالمريض من قبل مسئولة الاطباء بتاريخ 21/5 تم توضيح الامور العالقة وقد تفهم المريض على ان يتم التاكيد من عدم حدوث اي قصور في المرات القادمة وقد قام مسئول قسم التمريض بالاتصال بالمريض بتاريخ 21/5 حيث افاد بالتالي اشاد المريض بدور الممرضة افادت الممرضه بان حالة المريض بسيطة حسب معايير جدول التصنيف تم توجيه المريض لقسم السجلات لاشعاره بالطبيب المسئول |