| Reference No | 19-03-68252 |
|---|---|
| Issue Date | 29/01/2019 - RASHED ABDULRAHMAN QAMBAR |
| Last Update | 20/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Jaw & Askar Clinic \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/21/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | haya alkaabi |
| Personal ID | |
| Telephone | 33989859 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الدكتورة فاطمة لم تقبل بدخول ابنتي للفحص للعلم ان تم تأجيل موعدي الى 9 و ربع ومع الزحمة انتظرت الى الساعة 10 و الربع.. عند دخولي عليها الساعة 10:20 كانت تتحدث بالهاتف و بعد انتظار 5 دقائق رفضت دخولي و قالت انتظري الى ان اكمل استراحتي مع العلم ان تبدأ الاستراحة الساعة 10 و النصف تمام |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم ارسال الشكوى الى الدكتورة المسئولة لهلا الصفار و بدورها قامت بالتواصل مع الطرفين و توضيح الامور. فيما يلي رد الدكتورة هلا الصفار:
بخصوص الشكوى الموجهة ضد الدكتورة فاطمة جناحي في عسكر بتاريخ 29/1/2019 تم التحدث مع كل من الطرفين الطبيبة و المريضة هيا الكعبي و اتضح وجود سوء تفاهم و لبس في مواعيد الأطفال في عيادة عسكر الذي كان السبب الرئيسي في حدوث الالتباس و تم التحدث مع المريضة التي كانت متفهمة جدا و تم التحدث مع الطبيبة و تم انهاء الموضوع
هذا مالزم مع جزيل الشكر و التقدير
د.هلا الصفار رئيس مجلس إدارة مركز الرفاع الشرقي |