| Reference No | 19-03-11722 |
|---|---|
| Issue Date | 11/03/2019 - AQahtani |
| Last Update | 07/01/2020 - Abdulla Al Aswad |
| Health Center \ Section | Halat Bu Maher Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/12/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عبدالقادر الكوهجي |
| Personal ID | 840906153 |
| Telephone | 39915595 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
أنا اب لابنه من الم في اسنانها وتوجهت الى المركز الصحي الساعة 4 ونصف وانتظرت خارج المركز الصحي الى ان تم فتح الباب الساعة 4 وخمسين دقيقة وعند دخولي تفاجات انا مواعيد الاسنان قد انتهت وانا الباب الفرعي تم فتحه قبل الباب الرئيسي وتم حجز المواعيد قبل فتح الباب الرئيسي علما بان المركز يفتح المواعيد من الساعة الخامسة لذا اتمنى منكم النظر في مواعيد الأسنان و خصوصا للأطفال. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
بخصوص الشكوى المقدمة من العميل عبدالقادر الكوهجي عن تسجيل الاسنان في الفترة المسائية تم الاتصال بالمريض الساعة 9:00 صباحا يوم الثلاثاء الموافق 12 مارس 2019 ، وقد شرح المريض المشكلة بانه انتظر عند الباب القريب من قسم السجلات من الساعة 4:30 مساءا وعند دخوله الى المركز في الساعة 4:50 تفاجئ بأن المرضى قد دخول من باب آخر وانتهت مواعيد الاسنان، وذلك يوم الخميس الموافق 7 مارس 2019 . تم التنبيهه على حراس الامن في حالة فتح ابواب المركز يتم فتح جميع الابواب في نفس الوقت، حتى لا تتكرر مثل هذه المشكلة وإذا حصل أي صعوبة في فتح الابواب جميعها في نفس الوقت يجب توجيهه المرضى للتجمع عند باب واحد فقط. |