| Reference No | 21-10-66104 |
|---|---|
| Issue Date | 10/01/2021 - KHajeri |
| Last Update | 10/10/2021 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/11/2021 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | فاتن عوض |
| Personal ID | 800409760 |
| Telephone | 36008447 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الدكتورة منى غرفة 4 تعامل الدكتورة الاأخلاقي وغير مهني وتصرفها معي كأنني مريضة معدية واسلوب في الكلام لا يدل على اسلوب دكتورة تتابغ مريض |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريضة بخصوص الشكوى المقدمة منها على الطبيبة منى ابو السعود,حيث افادت المريضة انها قامت بمراجعة المركز الصحي تاريخ 11/12/2020 بسبب التهاب في العين وقامت الطبيبة بالطلب من زوجها الأنتظار في الخارج بأسلوب غير جيد و عند قيام المريضة بأنزال الكمام من اجل التكلم بصورة اوضح طلبت منها الطبيبة وضع الكمام ايضا بأسلوب مستفز حسب كلام المريضة و قامت الطبيبة بصرف مرهم للعين في حين المريضة كانت تريد مضاد حيوي . تم التوضيح للمريضة بوجود اجراءات احترازية متبعة حاليا خلال جائحة كورونا من حيث حضور المريض فقط و التزام المريض بالكمام و ايضا تم توضيح ان المرهم الموصوف لها يحتوي على مضاد حيوي موضعي وان في حال عدم تحسن المريض على العلاج الموضوعي يتم اعطاءه المضاد الحيوي عن طريق الفم . تم ابلاغ الطبيبة بالشكوى و التنبيه عليها بتحسين أسلوب التواصل مع المرضى. تم ابلاغ المريضة بتنبيه الطبيبة وأبدت المريضة تفهمها للاجراءات الأحترازية و شكرها للتواصل معها . |