| Reference No | 19-03-52545 |
|---|---|
| Issue Date | 12/03/2019 - HMarzooq1 |
| Last Update | 22/05/2019 - HMarzooq1 |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/12/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | حسين علي |
| Personal ID | لايوجد |
| Telephone | 36330697 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
قسم الاسنان لا يقوم بعلاج المرضى في نفس اليوم بل يتم اعائه موعد بعد اسبوعين لم لا يتم معالجة المريض في نفس اليوم لعلاج العصب |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المشتكي و تبين ان المريضة كانت زوجته المشتكي التي كانت تعاني من الم في اسنانها قامت المريضة بمراجعة قسم الاسنان في الفترة المسائية و تم عمل حشوة لعلاج نخر في السن و ابلغة المريضة بظرورة المراجعة في حالة الالم حيث ان النخر كان عميق ام في حالة زوال الالم فعليها الانتظار اسبوعين ثم مراجعة العيادة مرة اخرى للمعاينة للاسف زوج المريضة لميفهم هذا الامر بطريقة صحيحة و عندما عاود زوجته الالم راجع قسم الاسنان في الفترة المسائية بعد يومين وهو متضايق و قد تم ازالة الالم بعملية علاج العصب و الى يوم المكالمة المريضة خالية من الالم و لكن المريضة و مرة اخرى لم تفهم التعليمات و لم تتبعها حيث انها اخبرة بضرورة الملراجعة في الفترة الصباحية و عمل تحويل لاكمال علاج العصب مع اخصائي العصب بمركز يوسف انجنير و هي لم تفعل |