| Reference No | 21-11-09054 |
|---|---|
| Issue Date | 22/08/2021 - NMushaimea |
| Last Update | 25/01/2022 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/2/2021 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | سلوى سيد حسين محمد |
| Personal ID | |
| Telephone | 39145368 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
دخلت المستشفى و تم تأخير من قبل موظفة التسجيل لدرجة انتظرت 45 دقيقة للتسجيل و كان في إهمال من الموظفة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدمة الشكوى و قد أبدت إستياءها من الخدمة المقدمة من منسقة المواعيد / سميرة مبارك حيث كان الخدمة بطيئة و كانت تتذمر أمام المراجعين من ضغط العمل عليها بدلا من الإسراع في تقديم الخدمات تم الاجتماع مع منسقة المواعيد و حثها على تقديم الخدمات بشكل أفضل و الرجوع للمنسق الأول لقسم السجلات الصحية عند حدوث ضغط في العمل لتقوم المنسق الأول بدورها للتنسيق لتفادي تأخير الخدمات المقدمة و تذمر المرجعين . |