| Reference No | 21-11-15392 |
|---|---|
| Issue Date | 01/11/2021 - NMushaimea |
| Last Update | 25/01/2022 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/1/2021 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أحمد عبد الرحمن |
| Personal ID | غير مسجل |
| Telephone | 36686003 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
قسم استقبال المرضى ، تم تم توبيخ و رفع صوت الموظفة أثناء المراجعة لقسم الأسنان اسم الموظفة ( سميرة ) |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
المراجع طلب من منسقة المواعيد / سميرة مبارك ، تغيير موعد الأسنان لعيادة لرقم 2 ، فحصل على موعد متأخر مقارنه بوقت حضورة المبكر للمركز و عندما ابتعد عن الكاونتر أخذ يتمتم و يقول بصوت منخفض " حسبي الله و نعم الوكيل " ، ثم رفعت منسقة المواعيد / سميرة مبارك ، صوتها على المراجع و قالت له لماذا تقول لي " حسبي الله و نعم الوكيل" ؟ فأوضح المراجع للموظفة بأنه لا يخصها بالكلام و أنها قامت بدورها و ليس لديه أي مشكلة معها ، و أنه يتمتم مع نفسه ، و قال بأن الموظفة واصلت برفع صوتها و تقول له بصيغة الأمر : لا تقول لي أنت هذا الكلام و ذكر بأنه أضطر أيضا لرفع صوته هو أيضا لعدم تفهمها تم إعداد تقرير يتضمن تفاصيل ما حدث وأرسلت نسخة منه لإداري المنطقة |