| Reference No | 22-01-26381 |
|---|---|
| Issue Date | 26/12/2021 - AQahtani |
| Last Update | 06/01/2022 - AQahtani |
| Health Center \ Section | Halat Bu Maher Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/4/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | خولة الغتم |
| Personal ID | 740407708 |
| Telephone | 39396633 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أخذنا الموعد باخذ التطعيم منذ حوالي إسبوع، وعندما ذهب العامل قبل الموعد اخبرته احدهن انه لن يقبل وذلك لانتهاء التطعيم، حيث انهم لا ياخذون مواعيدهم من مجتمع واعي، هذا الامر مرفوض وفيه ضياع لوقت العامل، حيث انه يقطن في الرفاع الغربي وفقط مركز حالة بوماهر يعطون تطعيم سبوتنك الروسي |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل و اخباره بانه تم تحديد طاقة إستيعابية للتطعيمات لكل مركز صحي وذلك من قبل الإدارة ، وبالنسبة للمسج الذي تم ارساله للمريضة يتم ارساله من قبل 444 وتم رفع الموضوع للإدارة من قبل بخصوص هذا الامر والتوقف عن إرسال المسجات للمرضى في حال وجود أعداد معينه للتطعيم ، وذكر العميل في حين حل الموضوع يجب وضع خط ساخن للمركز وذلك لإعادة إعطاء المواعيد المحددة لكل مركز صحي أو توقف عن إرسال المسجات للمرضى وذلك مما يسبب ضياع وقت المريض. وقد تم إخبار المريضة بانه تم حل الموضوع من قبل الإدارة بفتح مركز جدحفص الصحي كمركز آخر لامتصاص الازدحام في مركز حالة بوماهر الصحي . |