Case Details

 قسم الطوارئ 

حيث يوجد عندي ابرة من السلمانية لابنتي اسبوعيا وهذه الابرة تعطى وهي بارده ولكن للاسف نجد تأخير من موظفي الطوارئ وتقديم ناس علينا 

 تم الاتصال به لاستيضاح سبب الشكوى المقدمة منه بخصوص التأخير في إعطاء الإبرة الإسبوعية لإبنته، وقد أوضح بأنه يحضر إسبوعيا للمركز الصحي لإعطاء الإبرة لأبنته و غالبا ما كان تتم خدمته بدون تأخير، ما عدا اليوم المذكور في الشكوى فإنه انتظر لفترة طويلة قبل أن تتم خدمته حيث كان المركز مزدحما بالمراجعين.

وقد تم شرح سبب التأخير في ذلك اليوم، لكون المركز يستقبل مراجعين المراكز الاعتيادية بعد انتهاء دوامهم الرسمي ومواعيدهم وفي الغالب يكون المركز مزدحما بالمراجعين في هذه الأوقات. 

وقد تفهم المريض الأمر و كما أفاد بأنه في الأسبوع الذي يليه تمت خدمته دون تأخير.