| Reference No | 22-01-18109 |
|---|---|
| Issue Date | 02/12/2021 - JWahab |
| Last Update | 18/01/2022 - JWahab |
| Health Center \ Section | Al-Naim Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Did not contact the requester |
| Resolution Date | 12/19/2021 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | SIRAJ P. K |
| Personal ID | NON |
| Telephone | 33393971 |
| Siraj pueayan kandy@gmail.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
كانت الشكوى حول انه احضر ابنه لموعد للطبيب وانتظر لمدة ساعتين للتسجيل واشتكي من ان بعض المنسقين يقومون بتسجيل معارفم او اقربائهم دون اخذ رقم وانتظار |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمشتكي اكثر من مرة ولكن الرد بان الرقم المطلوب مغلق حاليا، وكانت المشكلة ان نظام الترقيم لم يكن به خيارات مما يتطلب انتظار كل مراجع لدوه حسب الرقم تم بعد ذلك بتعديل نظام الترقيم ليشمل عدة خيارات منها التطعيم والتسجيل لموعد علي الطبيب واخرى واما فيما يتعلق بدعوى المشتكي بتسجيل اشخاص دون اخذ رقم فانه يتم في بعض الحالات تقديم خدمات السجلات الصحية لمراجعين ليسوا قادمين من خارج المركز مباشرة وانما من قسم الرعاية او التمريض او غيره ويتم تقديم خدمات اخرى لهم وليس خدمة التسجيل. |