| Reference No | 19-04-90295 |
|---|---|
| Issue Date | 14/04/2019 - MAli11 |
| Last Update | 13/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Bahrain & Kuwait Health Center – HIDD \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/14/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | رائد الاحمد |
| Personal ID | |
| Telephone | 36336626 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
شكوى بخصوص الازدام الحاصل بمركز الحد الصحي وتاخر المريض في المركز خصوصا عند استلام الادوية و امتلاء قائمة حجز المواعيد الالكترونيةواقترح المريض بفتح المركز 24 ساعة وكذلك اعاده فتح قسمي الاشعة و المختر في الفتره المسائية كالسابق وذلك للضرورة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمراجع وافاد بعده نقاط:
1- بأن خدمة المواعيد الالكترونية تكون ممتلئة. 2- كثافة المترردين على المركز عالية مما تؤدي الى طول وقت انتظار المريض في المركز وخصوصا على قسم الصيدلية و اكتمال مواعيد الاطباء . 3- اغلاق قسم الاشعة والمختبر اثر سلبا على جود الخدمات المقدمة فذكر المريض بضروره اعاده فتح هذا القسمين في الفتره المسائية كسابق. 4- اقترح بفتح المركز 24 ساعة.
تم الشرح للمريض نظام المواعيد و تم ابلاغة بأن سوف يتم رفع جميع النقاط للجهات المختصة ، واخيرا تم شكره على هذه الملاحظات المقدمة لزياده الجوده المقدمة في المركز الصحي |