| Reference No | 19-04-03255 |
|---|---|
| Issue Date | 29/01/2019 - MHabib2 |
| Last Update | 23/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/1/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ناصر احمد |
| Personal ID | |
| Telephone | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
اود في البداية تقديم الشكر والعرفان لدكتورة مالا فبفضل الله وفضلها انني ما زلت على قيد الحياة لابد من تغيير نمط عمل قسم التمريض حيث انهم لم يتم تقييم حالة المرضى في الدرجة الأولى ولكن لكن يعتمدون على من وصل أولا وللعلم بأنني كنت متعرض لجلطة ولكن كانو ينهون علاج مريضة كانت تعاني من الإسهال |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم تحويل الشكوى إلى الأطباء والتمريض محضر تحقق من شكوى المريض ناصر أحمد الشكوى مرفوعة بتاريخ 29/1/2019 و تم تحويلها من قبل الإدارية و الطبيبة المسؤولة على الدكتورة مالا لمعرفة حيثيات المشكلة حيث ان المريض قدم الشكر في بطاقة الاستبانة للطبيبة و انتقد قسم التمريض قمت بالاتصال بالمريض مرار من بداية شهر 3 و لاكن لم يتم الرد و احيانا لا يرد و تم التواصل معه يوم الاربعاء بتاريخ 10 ابريل و تم الرد على المكالمة أقوال المريض في التاريخ المذكور أحضر المريض بواسطة زوجته على كرسي متحرك و تم أخد الكرسي من قسم التمريض و أدخلته زوجته الى غرفة اخد المحلول الوريدي و كان يتصبب عرق و تعبان و حسب كلامه جميع الممرضات كن مشغولات مع المرضى ..زوجته ذهبت الى الممرضة و أخبرتها بان زوجي يتصب عرق فأخبرتها يمكن عنده هبوط و حضرت لمعاينته و بدأت الممرضة بأخذ المؤشرات الحيوية و سؤال المريض و زوجته عن المشكلة و ادا ما كان يعاني من اي مشاكل مرضيه و قال لي ( لولا دكتوره مالا جان الحين انا ميت لان الممرضات ما سوو لي شيء)و اعترض على كلمة الممرضة يمكن عنده هبوط و أن الدكتورة هي التي قالت لهم اتصلوا بالإسعاف فسالته الم يتم عمل تخطيط قلب و اخد المؤشرات الحيوية و تسجيلك على الطبيب و استدعاء الطبيب لمعاينتك من قبل الممرضات ؟ قال نعم أقوال الممرضة أخبرتني الممرضة فاطمه حبيب بما حصل في اليوم الثاني للتاريخ المذكور كانت تعمل تخطيط قلب لمريضه و سمعت الحديث و ما يعانيه المريض و امرت الممرضة المباشرة للمريض بعمل تخطيط قلب و تسجيل المريض و اتصلت بالدكتورة مالا و أخبرتها بأن المريض حسب تخطيط القلب لدية MI و المريض تعبان فحضرت لمعاينته والاطلاع على تخطيط القلب و أكدت على ان المريض يعاني من MI و طلبت من الممرضات الاتصال بالإسعاف وحضر الاسعاف و تم نقل المريض الى قسم القلب بمستشفى العسكري و تم عمل له قسطرة قلبيه و للعلم تم إحضار المريض من السيارة بواسطة مساعد الخدمات فاطمه على كرسي متحرك تم التوضيح للمريض الآتي : ما قاموا به الممرضات ليس فيه تقصير و لم يتم تأخير المريض و تم معاينته و عمل الازم و نقله بواسطة الاسعاف من المركز خلال 45 دقيقه طلب الاسعاف يجب ان يكون بأمر من الطبيب الممرضة لديها خبرة في قراءة تخطيط القلب و التعامل مع مثل هدا الحالات و قامت بما يجب في اسرع وقت كما ورد الممرضة حضرت للمريض و عاينته و اخدت المؤشرات رغم انشغال جميع الممرضات بالمرضى المريض في نهاية المكالمة أثنى على جهود الممرضات و الاطباء في المركز و أخبرني بأنه حضر بعد شهر من التاريخ المذكور لشكر الطاقم التمريضي فلم يلتقي بأي من الممرضات الاتي كن موجودات في ذلك اليوم أمينة عبدعلي حسن الممرضة المسؤولة 15/4/2019 |