| Reference No | 22-05-39467 |
|---|---|
| Issue Date | 13/05/2022 - NTahoo |
| Last Update | 16/05/2022 - NTahoo |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/16/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عباس احمد محمد حمود |
| Personal ID | لا يوجد |
| Telephone | 33015860 |
| لا يوجد | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
يتم تاخير المريض الى اوقات متاخره جداً ولا يتم فتح الملفات عند الدكتور الى بعد ساعتين من دخول المركز عدم تجاوب موظفه الاستقبال لتقديم الموعد مع قبول الدكتور واستقبال المريض وذلك للعلم كانت غرفه الدكتور خاليه من المرضى التي كنت متواجد فيها , ولكن لم يتم ادخالنا بسبب عدم فتح الملف الى في الوقت المحدد |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع واخباره بان عدم وجود مرضى لا يعني بعدم وجود مواعيد محجوزه وانما يتم اتخاذ المواعيد من قبل المرضى وذهابهم ثم عودتهم على الوقت المحدد وقد يحدث سوء فهم مع المراجعين بسبب موافقه الطبيب وعدم موافقه السجلات للتسجيل وسبب ان لايمكن للطبيب من معرفه عنوان ومايختص بالمرضى فاحيانا الطبيب يوافق على طلب المراجع للتسجيل ولكن بعد ذهابه للكونتر يتم اخباره بان يتوجه الى المركز التابع له وهنايحدث سوء الفهم وتم شرح له اليه العمل وسبب عدم تسجيله او تقديم موعده وتفهم المراجع وشكرنا |