| Reference No | 22-05-99895 |
|---|---|
| Issue Date | 13/03/2022 - KHajeri |
| Last Update | 30/05/2022 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/14/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | خولة علي |
| Personal ID | 881001554 |
| Telephone | 35569055 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الدكتور محمد موسى رفض الدكتور معالجة المريض وتعامله بقلة أدب وذوق واغلق الباب في وجهي بإحتقار |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع صاحبة الشكوى بخصوص الشكوى المقدمة منها على الدكتورمحمد موسى سلامة, حيث افادت انها راجعت المركز كمرافقة لابنة أختها – الجوري عبدالله - المصابة بالربو بتاريخ 11 مارس2022 مساءا وبعد انتهائهم من التصنيف بقسم التمريض سمعوا نداء الطبيب فوجدوه مقفلفطرقوا الباب ثم عادوا الى قاعة الانتظار وبعد مرور حوالي 15 دقيقة توجهوا مجددا لغرفة الطبيب فوجدوها مغلقة واستفسروا من حارس الامن ان كان الطبيب موجود فقام رجل الامن بطرق الباب ومحاولة فتحهو فخرج الطبيب غاضبا و أخبرهم انها فترة استراحته وقام بالصراخ فغضبت صاحبة الشكوى ,ثم قامت بتسجيل الطفلة على طبيب آخر. تم تنبيه الطبيب على ضرورة اتباع افضل طرق التواصل مع المراجعين وسعة الصدر . وذلك لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى ومن اجل الحرص على تقديم افضل مستوى من الرعاية الصحية للمراجعين. |