Case Details

في يوم الاحد الموافق 23/1/2022م حضرت لمركز حمد كانوا الصحي في الرفاع بعد اخطاري  يوم الخميس الماضي بوصول جرعة التطعيم الناقصة حيث كان موعدي الاساسي 10//1/2022م و كان هناك نقص في الجرعات المحدد هذا اليوم ، لذا تم الاتصال بي الخميس الماضي و اخبروني ان موعدي سيكون في الساعة 11 صباحاً من غير الوقوف في كونتر الاستقبال .فقمت بالحضور يوم الاحد قرابة الساعة 12 ظهرا و دخلت على قسم الرعاية غرفة 4 و اول ما بدأت به كلامي بالسلام عليكم  اعتذر عن تأخري مع ابرازي لدفتر التطعيم ، فكان الرد مهمشاً راجع الاستقبال، و ذهبت للاستقبال و انتظرت الطابور حتى كان رد الاستقبال لا يوجد اجراء لدينا اذهب الى الرعاية مباشرة  ، رجعت الى الرعاية و اخبرتهم بما قالة الاستقبال و انهم كان يجب عليهم اعطاء ابنتي الجرعة الناقصة المقررة من وزارة الصحة ، فما كان من الممرضة سوا الاعصاب و التهديد و اذا تبي التطعيم انطر! هل اصبحنا نتهدد بالتطعيم و لماذا؟ حاجتي في التطعيم التاقص لابنتي جعلني اكتب هذا لاخذ حقي و مكانتي كأنسان اولا و لوفق الاستهزاء بالمواطن و صحته.

تم الترتيب المسبق مع صاحب الشكوى و  الاتصال به بتاريخ 16/1/2022 و لكنة لم يحضر للتطعيم و تم الاتصال مرة ثانية يوم الخميس لترتيب موعد للمتخلفين عن التطعيمات و قد تم اعطاء ه موعد ليوم الاحد الموافق 23/1/2022 الساعة 11 صباحاً لتفادي الانتظار و تسريع التطعيم للطفلة . وصل متأخرا على الساعة 12 و نصف مساءاً تم ارسالة الى السجلات كإجراء روتيني و لم يعلم الممرضة انه للتطعيم الغير موجود مسبقا ، و لم يأخذ سوى دقايق و قد رجع مرة اخرى و اخبار الممرضات بعدم مقدرته على الانتظار لانشغالة و لكن هناك اطفال كانوا ينتظرون اساساً بالموعد المحدد لهم ، فاخبرته الممرضة بالانتظار و سيتم ادخالة بين الاطفال الا انه قابل طلب الممرضة بالرفض و اخبارها انه سيذهب للشكوى . و عند ما رجع اخبرته مسؤلة قسم الرعاية بالنتظار دقائق لانهاء الاطفال الموجودين لديها، لكنة رفض و اخبرها بانه سياتي في وقت لاحق و قد غادر بدون ان تأخذ الطفاة التطعيم.