| Reference No | 22-08-15300 |
|---|---|
| Issue Date | 15/06/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 30/08/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/16/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Mohammed Nashwan |
| Personal ID | 960714693 |
| Telephone | 97337114772 |
| mohammed_nashwan@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
توجهت إلى مركز حمد كانو الصحي في صباح هذا اليوم الساعة 6:30 اعاني من ارتفاع درجة الحرارة والتهاب في الصدر وكانت المعاملة في الاستقبال جدا سلسة لكن عند دخولي إلى الطبيب كشف فقط على الصدر ولم يقيس لي درجة الحرارة وابلغني ان اتوجهه إلى التمريض لأخذ سيلان واخبرني ان فايرس منتشر في الجو وابلغته ان امي وابنتي يعانون من ارتفاع درجة الحرارة في المنزل واريد ان افحص فحص كوفيد قال كل الذي علي فعله ان التزم في الأدوية واخذ قسط من راحة وابلغني هل انت دوام اخبرته اني اجازة اليوم ويوم غداً دوام واخبرني انه سوف يكتب لي اجازة مرضية ليوم غدا عند ذهابي للتمريض فقط تم فحص كوفيد واخبروني ان دكتور لم يكتب لي سيلان ولم يكشف عن درجة الحرارة وعند العود للدكتور اخبرني انه لا داعي للسيلان رغم انه اخبرني انه يحتاج لي واخبرته ان يقيس درجة حرارتي ورفض قال لا داعي وعن استلام الاجازة المرضية دون لي اجازة لهذا اليوم الموافق 15/6/2022 رجعت له لكي يعدل في الاجازة اخبرني ان دوامه انتهى واقفل السيستم وان اخذ موعد عند دكتور اخر لك يدون لي الاجازة، ترجيته اني متعب ولا يسعني الانتظار ولم يتساعد معي. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدم الشكوى (السيد محمد عبدالله النشوان) يوم الخميس 16-6-22 الساعه 1 ظهرا و بعد الاستفسار عن تفاصيل الشكوى و الرجوع الى الملف الالكتروني للمريض و اخذ التفاصيل كاملة من قبل الطبيب المعاين.
تم الشرح للمريض ان هناك عدة نقاط لقياس الحراره موجوده في المركز و اهمها جهاز قياس الحراره المتواجد عن المدخل في محطة الانفلونزا للكشف عن اي حالات ارتفاع الحرارة و معاينها بشكل دقيق و منفرد (حيث كانت حرارتة عن الدخول 37.2) و تم معاينة من قبل الطبيب و تحويله الى التمريض لعمل فحص الكوفيد السريع و هو البرتوكول المتبع في المراكز الصحية في حال شكوى المريض بأعراض الزكام-المشتبههة بأعراض فيروس كرونا- و لله الحمد كانت النتيجة سلبية. و عليه تم تشخيص المريض انه يعاني من التهاب بكتيري و تم اعطاءة الدواء المناسب بما يراه الطبيب مناسبا لحالته .
و علية تم اعطاءه اجازة مريضية ليوم واحد و هو يوم حضوره الي المستشفي مبيناً الطبيب له ان حالته سوف تستجيب للعلاج و لا يحتاج أكثر من يوم (اي امتداد الاجازة الي يوم ثاني ) و في حال عدم شعوره بتحسن يستطيع الحضور لمعاينة حالته و التأكد من سلامته.
تفهم المريض الية العلاج و البروتوكولات المتبعة و في الختام أثنى المريض الاهتمام من قبل مجلس ادارة مركز حمد كانو بشأن سرعة الاستجابة للشكوى المقدمة و الخدمات الصحية المتواصله على مدار الساعه و حسن الاستقبال الذى لاقاه و الاهتمام في حالتة الصحية من قبل باقي اقسام المركز من رحابة صدر و اجابة لجميع استفساراته. |