Case Details

في تاريخ 29/3/2022 كان لدي انا وابنتي موعد في مركز الكويت الصحي عند الدكتوره خاتون عبد الكريم صالح كاظم ،، لعمل فحوصات شامله لنا ،، وعند دخولي لها طلبت منها اننا نريد الفحوصات الشامله لي ولابنتي كون ابنتي تعاني من قبل من نقص الحديد وحاليا تعاني من نزول ف الوزن وارتفاع بسيط ف السكر واصفرار ف الوجه ،، الا انها قامت بالتعامل معي باسلوب غير حضاري ورفضت تعمل لابنتي فحوصات شامله وابلغتني بأن (( فحص مخزون الحديد غير موجود عندنا)) للعلم بأن فحص الحديد تؤخذ العينه وترسل الى مجمع السلمانيه الطبي هذا المتعارف عليه فما معنى هذا الشيء!!!!!!! وابلغتني بالتوجه الى المختبر دون توضيح الفحوصات التي سجلتها ودون كتابه الفحوصات التي طلبتها منها ،، للعلم ان لا اعلم ماهي فصيله ابنتي ولا اذا كانت سليمه ام لا ،، واخبرتني باسلوب استفزازي ( فصيله الدم تؤخذ للحامل فقط).

تمت مراجعة الحالة مع الطبيبة المذكور و من بعد ذلك تم الاتصال بالعميل يوم الثلاثاء الموافق 6-9-2022 في الساعة 14:07 و تم التوضيح لها بعدم وجود ما يسمي فحص شامل للاطفال و ان الطبيبة قامت بطلب التحاليل اللازمة لأبنتها و قمنا بالتوضيح لها بان فحص مخزون الحديد يتم عمله عند الحاجة اليه و لا يتم عمله للجميع من غير سبب طبي كما تم التوضيح للعميلة بأن فحص فصيلة الدم يتم طلبه عند الحاجة الطبية فقط. و قد تمت مراجعة التحاليل و شرحها للعميلة التي ابدت رضاها في نهاية الأمر و شكرت الاهتمام بالعميل.