| Reference No | 22-09-33745 |
|---|---|
| Issue Date | 13/09/2022 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 03/10/2022 - ALI ALRAYES |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/28/2022 12:00:00 AM |
| Type | Proffesional |
| Request Details | |
| Name | علي نبيل علي الناصر |
| Personal ID | |
| Telephone | 39939681 |
| ali6alnaseer@gmail.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
د رجاء عباس احمد لم تدخلنا العيادة واضطررنا للنتظار اكثر من 30 دقيقة حيث ان الطبيبة تتحدث بالهاتف ولم ندخل العيادة لحد هذه اللحظة . |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتورة رجاء عباس في صندوق الشكاوي , حيث افاد انه قام بمراجعة مركز الشيخ سلمان الصحي بتاريخ 13/9/2022 ولم يتم معاينته في وقت موعده الساعة 12:11 ظهرا واضطر ان ينتظر اكثر من 40 دقيقة حتى يتم معاينته لانشغال الطبيبة بالهاتف. اضاف المراجع انه شعر بالاستياء في ذلك الوقت ولكنه لم يعد كذلك.تم التوضيح للمريض ان هناك مواعيد بالهاتف مثل مواعيد على الامراض المزمنة وعيادة الكشف المبكر وعيادة ال TELE-MEDICINE تم التواصل مع الطبيبة ولفت نظرها لضرورة شرح الاسباب والمعوقات المتسببه في التأخير للمريض في وقتها والالتزام قدر المستطاع بادخال المريض في موعده مالم يكن هناك حالة طارئة او وجود حالات تستدعى تقديمها على بقية المرضى و تم اعلام صاحب الشكوى بذالك و بدوره ابدى شكره وتقديره للتواصل معه . |