Case Details

Today i had an appointment at health center at 6.45.
I received a call from unknown number asking where are you in such a crooked  tone. i told her m on my way.i was praying and I'll b there within 5 mins. This lady said to me why you didn't come my duty ends in 15 mins.
I reach HC on time i was told to go to 11 at time of appointment
there was some other doctor then i went to  C triage room she told me dr. BASMA is in room 14. After triage as soon as i entered her room
Dr.Basma said I've only 5 mins.i told her i had UTI you can check my reports i still have burning n itching. Without seeing or listening she said your husband has same problem  i said no why would he have same problem.she said because you have vaginal infection i told her i had UTI. She said ohh. she didn't  see any reports  and called pharmacy n write a medicine from outside n 1 from HC. I insisted on my previous issue she said come tomorrow if u want to do urine test in a rude way.cz she was finishing her duty.

رد رئيس مجلس الإدارة:

تم التاكد من قسم السجلات بان الموعد مسجل على الطبيبة باسمة محبوبي  الساعة 6:45

تم التواصل مع المريضة و اخبارها ببرنامج اختر طبيبك

Ambulatory care و

الرد من قبل الطبيبة

رد على الشكوى المقدمة من شافية شاهد  940129337

انه في يوم ٨/٦/٢٠٢٢ كنت على الدوام من السابعة صباحا حتى السابعة مساء 

حتى جاء موعد المريضة المذكورة وكان في الساعة ٦:٤٥ دقيقة وهو اخر موعد في قائمة المرضى المسجلين يومها 

بالاضافة الى الحالات الطارئة الاضافية المسجلة فوق القائمة 

ناديت على المريضة مرات عديدة ولم تحضر واعتقدت ان المريضة ربما تكون موجودة في قاعة الانتظار و لا تعلم مكان الغرفة بسبب تغيير ارقام الغرف ومكانها واتصلت بها بهدف مساعدتها واعطاءها الخدمة النوعية  على اكمل وجه لانني سوف انتهي من المناوبة الساعة السابعة واذا حضرت سوف تاخذ موعد جديد على طبيب اخر وربما تتاخر لساعات كثيرة 

وعندما كلمتها قالت انا في الطريق وحضرت متاخرة ودخلت عندي في الساعة ٦:٥٤ دقيقة كما هو موضح من خلال السيستم واعطيتها العلاج اللازم  بعد ان اخذت منها تفاصيل الحالة وهذا واجبي ومن صميم عملي 

مع اني لا اعلم سبب الشكوى 

شكرا وتقبلوا مني فايق التقدير والاحترام 

ملاحظة مهمة : المريضة كانت تتكلم باسلوب وقح جدا ولم افهم ما هو السبب مع اني كنت اريد مساعدتها ولكن عند الاطلاع على ملف المريضة وجدت انا تتردد  كثيرا على المركز و انها محولة للباحثة الاجتماعية والدكتورة النفسية mental health 

يبدو انها تعاني من مرض نفسي ومشاكل اجتماعية: