| Reference No | 22-09-79582 |
|---|---|
| Issue Date | 22/09/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 22/09/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Bahrain & Kuwait Health Center – HIDD \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/22/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | نديم عبدالغني |
| Personal ID | 861212142 |
| Telephone | 97336742623 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
الموضوع: خطأ طبي خلال هذه الشكوى سوف اشارككم في ما حدث خلال الزيارة لمركز بنك البحرين الصحي - الحد اولاً: اخذت رقم انتظار لحجز موعد حاولي الساعة السادسة والنصف مساء و كان الاستقبال مفتوح و من دون اي سؤال تم التحويل الى تصنيف و عند الاستفسار اخبروني انه انتهت المواعيد و حاليا راح يتم تسجيل او تحويل جميع الحالات الى تصنيف عند الانتظار خارج عرفة تصنيف ينصحني ممرض بحريني بعدم وقوف عند الباب لتجنب ازدحام و عند وقوفي قريب من الاستقبال تبع معالجة تنصحني ممرضة بحرينية لإعادة تسجيل من غير ما تسألني انني مسجل عند الاستقبل ام لا سو ء التنسيق والتنظيم بين قسم التسجيل والممرضين بعد التصنيف دخلنا عند الطبيبة و وقت الانتظار كان طويل جدا لأن الطبيبة لم تكن موجودة في الغرفة اوصفت الطبيبة دواء شرب سائل للكحة و عند الوصول للصيدلية، اخبرني الصيدلاني أنه هذا الشرب لأعمار اكثر من 6 سنوات راجعت الطبيبة و سألتي عن عمر البنت تقول هل هي عمرها ليس 6 سنوات؟ لم يظهر لديكم او لدى الطبيبة عمر المريض؟ ما الذي يحدث اذا لم اخبرني الصيدلاني عن العمر المناسب للدواء؟ يرجى النظر في المواضيع المطروحة و خاصة عن الخطأ الطبي |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم استلام الشكوى عبر البريد الالكتروني يوم الخميس الموافق 22/9/2022 الساعة 09:34 تم التواصل مع نديم والد المريضة خلود على رقم التواصل36742623 في يوم الخميس الموافق 22/9/2022 و تم ذكره عند التنسيق في قسم التصنيف و وصف الدواء الخاطئ تم اخذ بيانات المريضة الاسم خلود الرقم السكاني 180505262 تم التواصل مع المريض وشرح له آليه برنامج أختر طبيبك و استقبال الحالات الطارئة من بعد الساعة السابعة مساءا
تم التحقق من الملف الالكتروني تم تفهم المريض للبرنامج
سيتم التواصل مع الطبيبة المعنية د عفاف شرف بشان الموضوع و عمل محضر لعدم تكرار الموضوع و التأكد من عمر المريض و الادوية المناسبه
سيتم التواصل مع ال Risk owner لتسجيل الخطأ و ارسالة الى لجنة الحوادث
|