| Reference No | 22-10-53594 |
|---|---|
| Issue Date | 04/10/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 06/10/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/6/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Yunis Almutawa |
| Personal ID | 780806514 |
| Telephone | 97333137112 |
| younisalmutawa@yahoo.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
في يوم الاحد الماضي توجهت بصحبت ابنتي البالغة من العمر سبع سنوات الى مركز الشيخ جابر بعد أخد موعد لها مع الدكتورة سلوى السماك ولاكنا وصلنا الى غرفة الدكتورة متأخرين فرفضت الدكتورة الكشف على الطفلة رغم شرحي لها بأن الطفلة تعاني من القيئ الشديد لذلك أطررت لاخدها لدورة المياه مرات عدة ولاكنها اصرت على ان نتوجه لأخد موعد أخر رغم انها ترى الطفلة أمام أعينها تعاني من الغثيان والحرارة والقيئ و حيث انها بالكاد تستطيع الوقوف فأمتثلنا لأمرها وتوجهنا لموظف حجز المواعيد وعند رؤيته للطفلة قام بتسجيل موعد أخر،وبعد أخد الموعد توجهنا لغرفة الدكتورة السماك فستأذناها بالدخول ولاكننا فؤجئنا مرة أخرى بطلبها منا الإنتظار رغم حالة الطفلة الواقفة أمامها فخرجنا من غرفتها وانتظرنا ما يقارب ال٤٠ دقيقة خلف بابها فلم يدخل مريض واحد عليها من الساعة ٩ وال ٢٠ الى ١٠ صباحا وبسبب تردي حالة الطفلة وشعورها بالغثيان خرجنا من المركز من غير علاج. انه هده الدكتورة قد ضربة بعرض الحائط الأمانة والقيم الإنسانية لمهنة الطب بتصرفها هذا الدال على عدم الاكتراث بالأرواح وإنني أسف لكتابة هده الشكوى ولاكن هدا واجب وطني على كل مواطن |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بالرجوع الى الطبيبة المعالجة ذكرت التالي: وجب التنويه بانه موعد الطفلة كما يظهر في الاي صحة الثامنة والنصف صباحا ولم يات الوالد معها الا بعد ساعه من انتهاء الموعد فاخبرته بانه وفقا لقوانين المركز فان التاخير لمدة ساعة يستوجب اخد موعد جديد فذهب للسجلات وتم اخد موعد جديد وقامو باعطائهم موعد على الثانيه والنصف فطلب مني الاب ادخالها قبل الثانيه والنصف فلم اتفوه حتى بكلمة لن اعاينها اخبرته بدقة لدي بعض المواعيد واصحابها ينتظرون منذ فتره اذهب لقاعة الانتظار ساسعى جاهدة لادخالك باقرب وقت حالما انتهي فتلفظ علي بالفاظ غير لائقة كالتالي : انتو معقدين وانتو غير متعوانين ال،،،،، مع العلم الطفلة لم تصنف حتى كحالة طارئة. و بالرجوع الى الملف الالكتروني للطبيبة تبين ان موعد المريضة الساعة 8:19 ثم اعطي موعد اخر الساعة 14:30 وخلال الفترة من 9:20 الى 10:00 تمت فتح و تدوين 3-4 ملفات مرضى (من قبل الطبيبة ) . و من قبلنا عند التواصل مع صاحب الشكوى , تم شكره على ابداء ملاحظاته, واخباره بالرد و انه تم تحويل جميع الملاحظات المذكورة الى الطبيبة المعالجة وانه في الحالات الطارئة يمكن التوجه الى ممرضة التصنيف مباشرة بحيث تقيم الحالة و يتم التواصل مع الطبيب المعني من قبل الممرضة. هذا ما لزم توضيحه. |