Case Details

كان عند زوجتي موعد في مركز الكويت الصحي تاريخ ١٩/١٠/٢٠٢٢ ساعه ٧ وتم ادخالها ساعه ٧.٢٠ وكانت زوجتي تشتكي ان ضغط الدم نازل وتحس في دوخه و دوار في الرأس وان يوجد الم في صدرها(الثدي) وكانت تحاول اخبار الدكتورة ان لها تاريخ عائلي في امراض السرطان وبالذات الصدر لكنها قالت لها وبل خيرتها ان ينكنها ان تفحص شئ واحد يا الضغط او الصدر وان لي معك فقط ٨ دقايق ، عندما اخبرتها زوجتي انها لن تستطيع القدوم مرة اخرى فهي اضطرت لاخذ اجازة من مكان عملها لكي تتمكن من متابعة حالتها الصحية ولكي تطمئن من وضعها الصحي . كانت الدكتورة غير المتوقع فهي كانت صارمة لم تهتم بذاك الجانب العاطفي التي من المفترض انها طبيبة وقد يكون كلامها شفاء لذاك المريض . اصرت زوجتي على الطبيبة ان تفحص لها من الثدي لخوفها الشديد بالنهاية قبلت الطبيبة وقامت بذاك الفحص السرير . رسالتي هي ان زوجتي رجعت بحالة نفسية صعبه ، كان من المفترض انها تذهب للمستشفى للاطمئنان وتلقي العلاج ان وجد . لم تقم الطبيبة بعمل واجبها الانساني اولاً ومن ثم الممهني ثانياً. بل على عكس ذالك كان لها دور سلبي كبير على صحة زوجتي التي في حالة نفسية صعبه منذ الامس

تمت مراجعة الحالة مع الطبيبة المذكور و من بعد ذلك تم الاتصال بالعميل يوم الخميس  الموافق 20-10-2022 التوضيح عن محتوى الشكوى المقدمة, و قد تم التوضيح و التأكيد على  موعد الاستشارة المخصصة لكل مريض وهي بالفعل 8 دقائق, و بأحقية المريض لأختيار المشكلة اللتي يرغب  بمناقشتها او معالجتها مع الطبيب و تأجيل الباقي لزيارات اخرى, و كما يحق للطبيب اختيار الشكوى اللتي يجب معالجتها  حسب اهميتها و خطورتها. 

و  في نهاية الأمر , ابدت المريضة شكرها و تقديرها لما عملته الطبيبة في موعد الاستشارة و كما اوضحت بانها لم يكن لديها ادنى علم بالشكوى المقدمة من قبل زوجها.

و لكم منا جزيل الشكر

د عشرت غلوم حسين

نائب رئيس مجلسة ادارة مركز الكويت الصحي