| Reference No | 22-10-76382 |
|---|---|
| Issue Date | 27/10/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 30/10/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Bilad Al-Qadeem Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/30/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | معصومة علي |
| Personal ID | 920800467 |
| Telephone | 97333016320 |
| masooma.moosa@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم اريد التقدم بشكوى ضد مركز البلاد القديم الصحي حيث ان والدتي صفية حسن 530036738 وهي كبيرة في السن ذهبت للمركز وتعاني من الم في القدم والظهر والصداع المستمر كما انها تعاني من الماء الابيض في العين. لم يتم عمل الفحوصات اللازمة في الزيارة الاولى وعندما ذهبت لزيارة المركز لنفس الاعراض في المرة الثانية لم يتم التحقق من نتائج فحوصات السكر بسبب اهمال الدكتورة وبالتالي لم يتم صرف اي ادوية للسكر والكوليسترول و في الزيارة الثالثة الدكتورة (رفضت عمل فحص للضغط) واعطتنا موعد بعد اسبوعين! وهذا يتسبب في ازدياد حالتها الصحية للأسوء بسبب هذا الاهمال المتكرر وعدم صرف الادوية اللازمة للعلاج وبما ان امي كبيرة في السن فبالتأكيد تحتاج لعمل فحوصات دورية للتحقق من سلامتها ولكن لم يتعاملوا مع حالتها بالشكل الصحيح كما انه يجب ان نحافظ على مستوى الضغط و السكر ليتمكن الدكتور من اجراء عملية للعين ولكن بسبب هذا الاهمال قد يؤدي الى تأخير العملية مع العلم ان الدكتور في السلمانية شخص الحالة بالطارئة فهي الان لاترى من عينها. نرجو اخذ هذه الشكوى ضد مركز البلاد بعين الاعتبار وشكرا على تعاونكم. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
ردا على الشكوى اعلاه تم الاتصال بصاحبة الشكوى و هي ابنة المريضة لاخد تفاصيل المشكلة و تم مراجعة ملف المريضة الصحي حيث تبين حضور المريضة للمركز لمشاكل مختلفة في فترات مختلفةو لا توجد تفاصيل اخرى تخص مرض السكري او الضغط و تم التأكيد عليها ان في حالة حاجة المريضة لاي فحوصات دورية عدم التردد للحضور للمركز الصحي للحصول على الخدمات الصحية اللازمة حفاظا على سلامتها كما تبين وجود موعد للمريضة لمتابعة عيادة الامراض المزمنة لتقديم الخدمات المطلوبة للامراض المزمنة
هذا ما وجب للتوضيح |