| Reference No | 22-11-10715 |
|---|---|
| Issue Date | 02/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 03/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/3/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أفراح جعفر أحمد سبت |
| Personal ID | 930202740 |
| Telephone | 97336423323 |
| afrahjaffar_118@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
سلام عليكم أمس حجزت موعد لبنتي زهرة و لم انتبه ان الموعد في للساعة ٣ و نصف العصر و ذهب زوجي الى المركز الصحي بها في الساعة ١ و نص و كان المركز الصحي ليس ممتلئا بالمرضى حيث كانت الدكتورة غير مشغولة، و لكن لم يدخلوه الى الموعد و لم يستطع احضارها في ٣ و نصف |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بالنسبة للطفلة المريضة زهراء حبيب (190603674) التي حضرت المركز الصحي بصحبة والدها بتاريخ 31/10/2022 حيث أنها تعاني من أعراض الأنفلونزا بعدما حجزت والدتها موعدا عن طريق أون لاين وتم إعطائها موعدا الساعة 15:33 مساءا لكن والدة الطفلة لم تنتبة لوقت الموعد وتم إحضارها الساعه 13:30 مساء وكان الموعد مع الطبيبة إيناس العكري، حاول والد الطفلة التكلم مع الطبيبة لتقديم الموعد ولكن كان ذلك اليوم مزدحما بالمواعيد إذ أن قائمة الطبيبة في ذلك اليوم 79 مريضا .
تم التواصل مع والدة الطفلة التي تعمل ممرضة في أحد المستشفيات وقدرت وضع الطبيب مع قائمة المرضى وأشادت بحسن معاملة الطبيبة الحسنة مع مرضاها التي لم تتهاون بتقديم المساعدة لكن المؤشرات الحيوية للطفلة كانت طبيعية فمن البديهي سيتم معاينتها في وقتها وسط يوم مزدحم.
تم التواصل مع الطبيبة التي حاولت بين مرضاها معاينة الطفلة لكنها غادرت المركز الصحي .
شكرت والدة الطفلة على الأهتمام والتواصل ، متمنين لطفلتنا زهراء دوام الصحة والعافية
|