| Reference No | 22-11-13107 |
|---|---|
| Issue Date | 03/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 03/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Sh. Abdulla Bin Khaled Al Kahlifa Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/3/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Mohamed |
| Personal ID | 880413620 |
| Telephone | 97333312099 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته.. وديت الولد مركز الشيخ عبدالله .. عنده الم قوي في رأسه لدرجه انه يصيح .. هذي الحاله مب اول مره وتقريبا قبل اسبوع وديته وعطوه مضاد حيوي وقالت اول يرجع له الالم جيبه لنا .. ورد له الالم ووديته وقالو روح الطوارى ورحت قالو ولدك ما حتاج طوارئ تعال باجر قلت لها شوفي السيستم وتعليق الدكتوره الي طافت قالت بسال الدكتوره الثانيه اتصلت وردت الدكتوره قالت لباجر .. رحت الكونتر اكلم الدكتوره عن حاله الولد وقلت لها لو ماتبون تستقلبونه حولوه السلمانيه قالت مانعطيك تبي روح لهم جذي اقولها الولد تعبان واعيد نفس الشرح الي ذكرته ترد بإستفزاز وطريقه غريبه انت ماتفهم شنو اقول !!! قلت له انتي فهمي شنو اقول وشنو فيه الولد الولد وعدلي طريقتج بالكلام قالت تبي روح احنا مانعطيك قلت ادب وعطتني ظهرها ومشت ... وكانت ممرضه في الاستقبال قالت احنا عندنا نظام وتنصيف وولدك مايحتاج اقول لها يعني تصنيف الم الراس مب شي طارئ تقول اي هذا البروتوكول الي نمشي عليه واصلا مافي مواعيد تبي عقب شوي روح حمد كانو انزين الولد لو صار فيه شي ومضاعفات لاسمح الله من بيتحمل المسؤوليه ؟وشنو الادب والاسلوب ذي |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع و إبلاغه بأسفنا الشديد عن الموقف الذي وقع له في المركز الصحي و تم تنبيه الطبيبة بعدم استخدام مثل هذا الأسلوب في التعامل مع المراجع و توجيهه الي القنوات الصحيحة او إبلاغه عن طريقة التصنيف في المركز و تم إبلاغه بان التصنيف في المركز حاليا يتم بأخذ المؤشرات الصحية للطفل و التي كانت الحمد الله سليمة و اخبرنا المراجع بان الطفل حاليا في حالة صحية جيدة و ابلغناه انه في حالة رجوع الاعراض له بان يتوجه لمركز حمد كإنو في الاجازة او ان يأتي الي مركز الشيخ عبدالله بن خالد آل خليفة الصحي لعمل فحوصات للتأكد من سلامة الطفل و ابدى المراجع تفهمه و تم شكرة على رحابة صدرة |