| Reference No | 22-11-85249 |
|---|---|
| Issue Date | 07/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 08/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/8/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Kawthar Saleem |
| Personal ID | 910705143 |
| Telephone | 97339001331 |
| k91saleem@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أخذت موعد اونلاين لولدي ورحت على الموعد، في البورد غرفة الدكتوره ١ قعدت انتظر جذي ثلث ساعه لين تنادي مانادت، رحت دخلت عليها الا هناك ممرضه، وجهتني مشكوره الى قسم الرعاية، طبعاً الوقت تأخر على الموعد بسبب عدم التنسيق واكتظاظ المستشفى بالمرضى، رحت صوب الرعايه الا غرفتين مكتوب عليهم اسم الدكتوره (آلاء ابوشقره) انتظرت صوب غرفة لين طلع المريض وبعد اخذ مني وقت طبعاً، دخلت الا ممرضه بعد قلت ليها القصه باختصار قالت الدكتور الاء في الغرفه الثانيه، طلعت منها ومثل الشي تميت انتظر عن الغرفه الثانيه لين يطلع المريض ودشيت جان الدكتوره منهاره وبتطلع حرتها فيني وتكلمني بنفسيه وهذي اخر مره ادخل عليها لأن كلش ماعجبني اسلوبها تكلمني بنزاره وتقول اخذي موعد ثاني كل هالانتظار والبهدله وولدي وراه روضه واني وراي شغل بعد اخذ موعد ثاني والمستشفى بينفجر من الناس!!!!! ومو ذنبي اخذ موعد هني تفلتوني قسم ثاني والقسم الثاني غرفتين عليهم نفس إسم الدكتوره!! المهم اني طلعت لأن ضاع وقتي واني دوام وولدي دوام وماقدر ارد اخذ موعد.. ولو نفسية الدكتوره حلوه جان تكرم اخذ موعد وانتظر واتأخر على الدوام لكن نفسيتها مأساة وتنفر!! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل من قبل المعنيين حيث تم التوضيح للعميل أن المركز سيتم تطبيق أختر طبيبك لذلك سترى اسم الطبيب مكتوب على غرفتين الممرض والطبيب لتفادي تكرار الخطأ في المستقبل وتم التواصل مع الطبيبة في حال تأخير أي موعد التعاون مع المرضى وخصوصا إذا كان طفلا. |