| Reference No | 22-11-77780 |
|---|---|
| Issue Date | 07/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 09/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/9/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Ali AlShamma |
| Personal ID | 970205228 |
| Telephone | 97333043033 |
| alialshamma1997@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
سلام عليكم، بغيت أقدم شكوى على د. منى عبد المنعم في مركز مدينة عيسى و ذلك لعدم احترامي كمريضة و التعامل معي بأسلوب فض و منفّر ما أثر على نفسيتي. و لكم خالص الشكر و الامتنان على هذه الخدمات |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريضة والأتصال أكثر من سبع مرات في أوقات مختلفة على مدى يومين لكن لم يتم الرد ، تم التواصل مع زوج المريضة الذي بين أن زوجته طرقت باب غرفة الأستشارة للطبيبة منى لحمدة ولم تنتبة من وجود مريضة خلف الباب فطلبت منها الطبيبة أغلاق الباب بأسلوب مستفز على حد قوله.
تم التواصل مع الطبيبة التي بدورها أقرت بأنها تحترم خصوصية مرضاها وأنها لم تصادف أي سوء تفاهم مع أحد مرضاها في ذلك اليوم .وأنه تم علاج المريضة وإعطائها الأجازة المرضية.
وأني على أتم الأستعداد للتواصل مع المريضة في الوقت الذي يناسبها وأقدر أنشغالها بالدوام كما أخبرني زوجها. |