| Reference No | 22-11-51846 |
|---|---|
| Issue Date | 13/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 16/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/16/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Batool Sabt |
| Personal ID | 940302462 |
| Telephone | 97336873031 |
| batoolyas@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
اعطائي موعد مع طبيبة غرفة ١٢ في مركز انجنير الصحي وخروج الطبيبة لاستراحة لأكثر من نصف ساعة واستمرارية اعطاء الطبيبة المواعيد ووقوف العديد من المرضى في الانتظار دون مناداة المرضى ودون علم مركز التسجيل باستراحتها وحينما نخبرهم ان لا يوجد طبيب في الغرفة يقولون لا علم لنا بها |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
السلام عليكم تم الاتصال بصاحبه الشكوي تاريخ 14 \11\2022 الساعه 11 صباحا و الاستعلام عن المشكله و ابدت انزعاجها من عدم وجود الطبيبه في غرفتها عنما رجعت للاستعلام عن نتيجه الفحص و قد تبين بعد التقصي ان الطبيبه كانت في وقت الاستراحه في ذلك الوقت و قسم السجللات لم يخبرها بذلك و تم توضيح الامر للمريضه و مرفق رد الطبيبه امل علوان رد د امل علوان: وقت الاستراحة يتم تحديده في بداية النوبة بالتنسيق مع قسم التسجيل و كان ذلك في الساعة ١٠ صباحا عند بدأ النوبة حيث تم تحديد وقت الاستراحة ليكون من ٣ الى ٣ ونصف وتقفل المواعيد في هذه الفترة على الطبيب. وهذا ما حصل في ذلك اليوم حيث لم يسجل مريض في الوقت من ٣ إلى ٣ ونصف
وعندما انتهى وقت الاستراحة الذي استغرق نصف ساعة فقط باشرت في رؤية المرضى والذين كانت مواعيدهم بعد الثالثة والنصف أبكرها على الساعة pm3:36 ولم تتأخر مواعيد المرضى في ذلك اليوم. أما بالنسبة للمريضة بتول فقد كان موعدها في الساعة ١٤:٣٢ وتم مراجعتها من قبلي في وقت موعدها. وسبب رجوعها لي في هذه الفترة من ٣ إل ٣ ونصف هو لمراجعة نتيجة تحليل البول . وقد تم ادخالها للمراجعة عند رجوعي من الاستراحة مباشرة قبل أي مريض ثاني من غير علمي بشكوتها .
|