Case Details

اود ان اتقدم بشكوى ضد دكتور مصري الجنسية فى ( مركز انجنير الصحي-مدينة عيسى) ، في يوم الاحد مساءً ١٣/١١/٢٠٢٢كنت مع ابنتي ذات الاربع السنوات و بمرافقة زوجتي و ذلك للكشف على ابنتي جراء سقوطها و انتفاخ رجلها كان من المقرر الدخول على دكتور غرفة رقم ٦ كان الدكتور للاسف يصارخ و لا يحسن التعامل مع المرضى، كان ياخذ وقت طويل بين المريض و الاخر ، دخلت غرفته لأسأله متى الموعد، فقد وقت الانتظار طويلا على جميع المرضى، فبدأ يرد علي بالصراخ ، و خرجت من الغرفة الى ان تم مناداتنا للكشف بعد وقت ، و عندما دخلنا فكان يعاملني بأسلوب غير حضاري و يصرخ و طردني من الغرفة على ان تبقى زوجتي و ابنتي فقط للعلاج و ضربني بيده على ظهري

تم التواصل مع الطبيب المعني بعد قراءة الشكوى وبين الطبيب انه قام بتوجيه المراجع للانتظار حتى يتم مناداته وذلك لانشغاله بحالات أخرى وملئ الملفات الالكترونية لمرضى سابقين وان المراجع أصر على سرعة المعاينة وتحدث معه بأسلوب غير لائق وأهانه قائلا (مصري خايس) الا انه رغم كل ذلك وبعد التواصل مع الطبيب المسؤول في الفترة المسائية وحرصه على حصول الطفلة على الرعاية الصحية الكاملة فقد قام على معاينة الطفلة ومعالجتها.

تم التواصل مع مقدم الشكوى والاستماع له تم شرح الية التصنيف وتبين عدم علمه بدرجة التصنيف لحالة ابنته وتم اخباره بانه سوف يتم توجيه قسم التمريض لإبلاغ المراجعين بدرجة التصنيف الذي يحصلون عليه. كما تبين انه لم يتم إبلاغه بموقت موعد ابنته من قبل قسم السجلات وتم اخباره بأنه سوف يتم توجيه قسم السجلات بضرورة اخبار المراجع بموعده بدقة وكما اقترح المراجع بأرسال رسالة نصية عن طريق الهاتف تبين وقت الموعد فور حجزه.

كما تم الاستفسار عن صحة ابنته التي حضرت للمعالجة وقال انها بدأت بالتعافي.