| Reference No | 19-06-74492 |
|---|---|
| Issue Date | 30/05/2019 - SHashim |
| Last Update | 23/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/2/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد عبدالله |
| Personal ID | |
| Telephone | 39832383 |
| Case Received Channel | Social Media |
| Case Description |
من المفترض الدوام الحكومي في شهر رمضان الساعة 8:00 صباحا و الى هذا الوقت موظف حكومي لم يصل مكتبه في مركز مدينة حمد الصحي ، ممكن تفيدونا وزارة الصحة؟ علما بأن وقت الكتابة الساعه 8:31 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
التاريخ: 2 يونيو 2019 تحية طيبة وبعد ،،،،،، الموضوع : شكوى المراجع محمد عبدالله بخصوص تأخر موظف حكومي. بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه، نفيدكم علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمراجع المذكور بياناته أعلاه و أوضحنا له بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المراجعين و توفير الخدمات الأساسية بمستوى عال، كما أوضحنا له أنه بتاريخ 30/5/2019 حدث خلل فني بأجهزة الحاسوب لجميع المراكز الصحية مما ترتب عليه تأخر عملها و تأخر تقديم الخدمة لبعض الوقت، كما حدث عطل في التكييف المركزي لعيادات الأطباء، و نظرا لتأخر منسقة المواعيد لقسم الرعاية لظرف طارئ فقد قمنا بتوجيه احدى الموظفات لتغطية مكانها و بسبب تعطل نظام الأرقام فان الموظفة احتاجت بعض الوقت للانتهاء من عملية تسجيل المرضى الموجودين لديها حيث قامت بتغطية عيادة الرعاية في حوالي الساعة 8:30 صباحا، و عليه فهو يعتبر زمن قياسي نظرا للمعوقات التي حدثت بذلك الوقت. و عليه فقد شكر المراجع التواصل معه و أخذ شكواه بعين الاعتبار، كما تفهم سبب التأخير عند ما عرف بالظروف المحيطة، و أخيرا نسأل المولى العلي القدير للجميع بالشفاء العاجل و القريب . هذا ما لزم،،، وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،، |