| Reference No | 22-11-30459 |
|---|---|
| Issue Date | 20/11/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 22/11/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/22/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ولاء جعفر محمد سعيد عبدالله ابراهيم |
| Personal ID | 951201654 |
| Telephone | 97337783113 |
| Walaajaffar1995@domain.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أقدم شكوى بحق الدكتورة منى عبد المنعم على أسلوبها السيء وتقليل احترام المريض |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بالنسبة للطفلة مريم علي خليل (220904405) التي حضرت المركز الصحي بصحبة والديها بتاريخ 13/11/2022 للفحص الدوري للطفلة بعمر الشهرين والتي كانت استشارتها مع الطبيبة منى لحمده ، تم التواصل مع الأم مرات عديدة في أوقات مختلفة ولم يتم الرد على أية من المكالمات الهاتفية ، حينها تم التواصل مع والد الطفلة الذي كان بصحبتها وقت الفحص الدوري ، وعبر عن مدى إنزعاجة من أسلوب الطبيبة في الحديث.
حاولت معرفة الجانب الذي أزعجة فقال وقت سؤال الطبيبة عن التوقيت لإدخال الحليب الصناعي لم يعجبة طريقة أجابتها وكان الأسلوب مستفز،حاولت الأعتذار عما بدر في وقت الأستشارة الطبية وتفهم والد الطفلة ضغوط العمل .
تم التواصل مع الطبيبة التي أقرت أنها تعاملت معه بكل هدوء ولم تكن منزعجة حينها، كما تم حثها على الإستماع للمريض ومحاولة الأجابة على كل مخاوف وتساؤلات المريض وتقبلت الطبيبة ذلك بكل رحب وسعة .
شكر والد الطفلة التواصل معه وتقبل أية إنتقادات في مصلحة المريض |