Case Details

لتطعيم الاطفال يتوجب ان يكون طبيب الاطفال في قسم الرعاية لاستكمال الاجراء في مدة لا تتجاوز ساعة انا هنا من الساعة 7:30 لاستكمال تطعيم ابني يتوجب ان اكمل الاجراء خلال 4 ساعات والمركز غير مزدحم ابدا ولكن يتوجب ان انتظر الطبيب العام لمدة ساعتين مما يرهقني كأم عاملة ولا استطيع البقاء لاستكمال التطعيم

تم التواصل مع مقدمة الشكوى التي أوضحت بأن طلبها كان مقترح و ليس شكوى بتخصيص عيادة خاصة لفحص الأطفال مع طبيب و كانت المراجعة على علم بأن موعدها كان على الساعة 9 صباحا و لكن لظروف عملها فكانت تريد الحضور مبكرا للانتهاء من الخدمة الصحية لإبنها حيث حضرت الساعة 7:30 و تم معاينتها بقسم التمريض و من ثم عندما توجهت لموعد الطبيب لاحظت بأن موعدها كان على نفس الموعد المتفق علية و انتظرت حتى حان موعدها و تمت معاينة إبنها مع شكرها للخدمة المقدمة من الطبيب المعاين

الإجراء المتبع:

تم التوضيح للمراجعة بأهمية الإلتزام بالموعد المتفق علية حيث إن فحص الأطفال لم يعد كالسابق حيث لا يوجد عيادة خاصة لفحص الاطفال تبعا للتوجيهات و التعليمات من المجلس الأعلى للصحة و آلية التسيير الذاتي بتوزيع جميع المراجعين في العيادات التخصصية على الطبيب في برنامج إختر طبيبك و يتم معاينة فحص الأطفال على لستة الطبيب و الموعد المتخذ للطفل حيث لا يمكن تقديم اي موعد اذا تم حجزة مسبقا خاصة عند حضور الطفل لالتزام الطبيب بمواعيد سابقة لمرضى آخرين

كما تم التوضيح للمراجعة بأنه سيتم الاتفاق قدر الإمكان بأن يكون موعد الطفل على الممرضة و الطبيب متقاربين حتى لا يتأخر المراجع بين فحص الممرضة و فحص الطبيب و لكن لا يمكن تقديم أو تغيير أي موعد تم حجزه سابقا و يفضل الإلتزام بموعد الإستشارة و الترتيب المسبق بالوقت المناسب للمراجعة لحجز الموعد