| Reference No | 22-12-85409 |
|---|---|
| Issue Date | 22/12/2022 - Hanan Rashed |
| Last Update | 22/12/2022 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/22/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | FATIMA almaftah |
| Personal ID | 950201391 |
| Telephone | 97333286664 |
| alaradyf7@gamil.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز انجنير رحت الصبح ساعه ٨او يمكن ع ساعه ٧ونص حق فحوصات دم وانتظرت ازيد من ساعه عقب م جه دوري أخبروني ان م في الفحص (سحب دم) عقب رجعت الي دكتوره قالت اليي ادا زاد عليش تعالي سبوع الجاي يعني م عالجتني ولا سوا الي حل ثاني عند دكتوره لولوه غرفه ٤ ف نهايه طلعت بدون علاج ولاشي اسم : فاطمة سعيد راشد رقم التلفون:33286664 الرقم الشخصي :950201391 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بعد الاطلاع على شكوى المراجعة فاطمة سعيد راشد, تم التواصل مع الطبيبة المعنية بالشكوى واللي وضحت بأن المشكله كانت متعلقة بعدم توفر التحليل الهرموني المطلوب في المختبر وقت حضور المراجعه ولكنها قامت بطلبه في السيستم لتتمكن المراجعة من اجراءه فور توفره, كما قامت بطلب عمل اشعه فوق صوتيه و قد أعطيت المراجعة موعد من قسم الأشعه له. كما بينت الطبيبة حرصها على متابعة حالة المراجعة فور أجراء التحاليل المطلوبة او في حال عدم تحسنها.
كما تم التواصل مع مقدمة الشكوى والاستماع للتفاصيل و بناء عليه تم شرح انه احيانا بعض التحاليل تكون غير متوفره بشكل مؤقت ولكن يتم توفيرها بالتأكيد لاحقا. وايضا تم نصيحتها باعادة مراجعة المركز الصحي لعمل بعض التحاليل المبدئية لحين توفر التحاليل الهرمونية المطلوبة لحالتها الصحية.
وافقت المراجعة على الاجراءات وستقوم بمراجعة المركز الصحي في وقت لاحق. |