| Reference No | 23-01-61128 |
|---|---|
| Issue Date | 27/12/2022 - NTahoo |
| Last Update | 05/01/2023 - NTahoo |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/28/2022 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | صلاح الخضر محمد أحمد الحمدي |
| Personal ID | |
| Telephone | 33184126 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
كان موظف الإستقبال في تاريخ 27 ديسمبر تعامل سيء للغاية حيث و هو يتعامل و كان المراد عدم رغبته إدخالي على الموعد حيث و أنا حاجز قبل يومين من نا و مع الموعد |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
المريض لديه موعد من قبل و يجب عليه أن يتوجه مباشرة إلى قسم التسجيل لفتح الموعد لكنه أخذ رقم و انتظر و طاف وقت الموعد بسبب تأخره في الإنتظار لأنه لا يعلم أنه يجب عليه التوجه مباشرة إلى الكونتر لفتح الموعد بدون رقم و موظف الإستقبال قام بفتح الموعد و أخبره بأن يتوجه مباشرة إلى غرفة الطبيب قبل أن يطوف وقت موعده وأكد عليه أن يذهب بسرعة و لكنه تأخر و دخلت فترة استراحة الأطباء تم التواصل مع المريض و توضيح ذلك له و أكدت عليه أنه إذا حضر مرة أخرى يتوجه مباشرة لكونتر التسجيل لفتح الموعد و معرفة رقم الغرفة و تفهم ذلك |