| Reference No | 23-01-03658 |
|---|---|
| Issue Date | 05/01/2023 - Hanan Rashed |
| Last Update | 08/01/2023 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/5/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Salem Almahjoob |
| Personal ID | 960207589 |
| Telephone | 97333963356 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
عند شكوى لمركز حمد كانو الصحي حيث ذهبت لمراجعة بنتي بسبب انها تعاني من الحرارة مرتفعة وتم اخذ موعد من الاستقبال في تمام الساعة 7:40 من يوم الاربعاء الموافق 4/1/2023 وعندي انتضاري للدخول على الطبيب وجدت بان الطبيب غير ملتزم بالواعيد واي شخص يطرق الباب يقوم بادخالة دون مراعاة مواعيد انتضار المرضى وعندما فرغ المرضى الذين عند الباب ذهبت اليه ولاكنه رفض ادخال ابنتي بحجة الالتزام وعندما اخبرتة انة غير ملتزم بالمواعيد رفض معالجة ابنتي زطلب مني الذهاب للاستقبال وتغير الى طبيب اخر وعند ما ذهبت للاستقبال رفضو مساعدتي وتعاملو معي بسلوب غير محترم الطبيب بمركز حمد كانو الطبي غرفة 9 الساعة 7.40 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض و إخباره بأن الخطأ كان من موظف الإستقبال لأنه لم يخبره بوقت موعده الأصلي إذ حضر المريض في الساعة 7:39 مساءا و حصل على موعد الساعة 22:52 و لأنه كان يريد الدخول بسرعه طلب منه موظف التسجيل الإنتظار على أمل أن يناديه في وقت أقرب و لكن الطبيب لم يناديه و من ناحية الأسلوب موظفين السجلات تعاملوا معه بكل إحترام و أكدت على موظفين قسم السجلات التأكيد على المرضى بوقت موعدهم كي لا تتكرر هذه المشكلة مره أخرى |