| Reference No | 23-01-41345 |
|---|---|
| Issue Date | 15/01/2023 - Hanan Rashed |
| Last Update | 15/01/2023 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/15/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | هشام الاسكافي |
| Personal ID | 800203070 |
| Telephone | 97339898531 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
في نفس هاده اليوم وانا موجود في مستشفى الشيخ جابر الصباح كان ولدي مريض ومرتفع حرارته حضرة المستشفى في ساعه ١٠٤٥ صباحا وعيوني موعد في ١٢٢٠ عصرا فا اخبرة موظف الاستقبال انه ولدي مرتفعه حرارته قالت الي روح تمريض في تمريض تم فحص ولدي وتضح انه حرارته ٣٩٠٣ اتصلو في دكتور اتضح من ساعه ١٠٤٥ صباحا جميع الدكاتره ياخذون بريك حق ريوق ويرجعون بعد الساعه ١٢ السوال من حق جميع الأطباء ان ياخدو وقت راحه ولكن ليس من حقهم جميعا في وقت واحد ودلك ممكن اتكون في حالات حرجه او مريض يحتاج اليه سرعه في تشخيص وهادي مو اوال مره تحصل معي الرجاء من وزراة الصحه وضح حل لماده الموضوع فهو يمس المريض مباشرة وغير حاضري في واجهة البلد |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل وشرح ألية عمل المركز و مواعيد الاستراحة بالنسبة للأطباء حيث يعطى نصف ساعة يوميا كفترة اجتماع و استراحة للأطباء و تتم خلالها مناقشة امور المركز والمستجدات , ولكن في ذات الوقت من اولوياتنا المحافظة و الالتزام بمواعيد المرضى و عدم تأخير اي حالة بالأخص الطارئة و لتحقيق ذلك هناك تنسيق بين قسم الأطباء و السجلات و التمريض لضمان سير العمل و عدم التأثير على مواعيد المراجعين خلال فترة اجتماع الأطباء, ,وعند حضور اي حالة طارئة يتم توجيهها من قبل قسم السجلات مباشرة الى قسم التمريض لتصنيفها و على حسب درجة التصنيف يتم استدعاء الأطباء بالمناداة الداخلية للمركز الموصلة بكل غرف المركز الصحي او الاتصال المباشر بالطبيب وان غرفة اجتماع الأطباء متواجدة بالقرب من قسم التمريض. وبينا للعميل ان جميع ملاحظاته تؤخذ بعين الاعتبار و سيتم التنويه على الاقسام للتأكد من تطبيق سير العمل المتفق عليه خلال فترة اجتماع الأطباء. |