| Reference No | 23-01-25509 |
|---|---|
| Issue Date | 22/01/2023 - Hanan Rashed |
| Last Update | 22/01/2023 - Hanan Rashed |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/22/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | رزان حسن |
| Personal ID | 910706506 |
| Telephone | 97333316910 |
| razan.hadii@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
لدى زيارتي لموعدي المحجوز مسبقا عن طريق موقع وزاره الصحه لحجز المواعيد في مركز مدينه حمد الصحي تاريخ ١٨-١-٢٠٢٣ لم يرغب الدكتور بادخالي لاني وصلت قبل الموعد حين لم يكن فالانتظار احد غيري ابدا وانا متعبه وعندما دخلت سالني عن سبب زيارتي ثم رن هاتفه الشخصي ورد على المكالمه الوارده في وقت تشخيصي لمده تقارب الخمس دقائق وانا جالسه على كرسي التشخيص امامه الدكتور محمود كويتان لم يرغب باعطائي تحاليل الدم التي طلبتها ولم يرغب باعطائي اجازه مرضيه وانا مصابه بالانفلونزا وكان سيء التعامل جدا الدكتور محمود كويتان يعكس صوره سيئه جدا وتعامله سيء جدا ولم يرغب في تقديم الرعايه الطبيه لي كمريض |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجعه لأستيضاح محتوى الشكوى، و تبين من خلال الملف الالكتروني للمراجعه بأن الموعد المسجل على الطبيب الساعة 13:00 و تم دخولها على الطبيب الساعة 12:37، كما تم إعطاء المراجعة اجازه مرضيه من قبل الطبيب، و كذلك تم طلب التحاليل المطلوبه للمراجعه من قبل الطبيب كما هو مبين في الملف الالكتروني. تم شرح الية اعطاء الاجازات المرضية في المركز الصحي و حسب تشخيص الطبيب للحالة ،كما تم أخبار المراجعه بأن هناك أطار زمني لعمل التحاليل حيث أن طلبها قبل الوقت المطلوب يؤدي لعدم تحليلها من المختبر الرئيسي. كما سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمه بخصوص تعامل الطبيب مع المراجعه. |