| Reference No | 23-02-44258 |
|---|---|
| Issue Date | 18/01/2023 - SHashim |
| Last Update | 23/02/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/19/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | غانم الدوسري |
| Personal ID | 741206005 |
| Telephone | 35050212 |
| Ghanemalods@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمة الله انا المواطن غانم سعود الدوسري مصاب بمرض سكلر ۱۷/۱/۲۰۲۳ ذهبت لتلقي العلاج في مركز مدينه حمد الصحي، على أثر العلاج الموصى بدكتور الخاص وذالك لأهمية تلقي العلاج بشكل يومي وعاجل ولاكن ما يحدث بتجاوزات من مسوؤلة التمريض يدفعني بأن لا اسكت عن تصرفها تجاهي ومرضى السكلر في اليوم مثلاً وصل الحال بي لتقول لي انه (( بكيفي متى ابداء علاجكم اي انه لا معنى بوقت الدوام الرسمي فهم لا يلتزمون ببدأ علاج المرضى إلا بعد ۲۰ او ۲۵دقيقه من الدوام ورجاء لتواصل الاتصال بي ٣٥٠٥٠٢١٢ وشكرا |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بخصوص الموضوع أعلاه، المراجع غانم يحضر يوميا لأخذ جرعته صباحا ومساء الجرعة وشكوته بسبب التأخير ونقاش مشرفة التمريض معه قمت بالاطلاع على توقيت أخد اول جرعة صباحية في يوم الشكوى (17 يناير) فكانت الساعة 7:10 صباحا والمراجع أخذ جرعته الساعة 7:13 صباحا فالفارق معقول جدا الإجراء الدي أتخد: تم التواصل بالمراجع وسماع الشكوى منه واخبرته أن الخدمات تقدم لجميع المرضى ويتوجب علينا التأكد من الابر المخدرة قبل البدا في إعطاء الجرع وبعدها نبدأ بالعمل مما يتطلب اخذ 10 دقائق على الأقل بخصوص التعامل أفاد المريض بأن الممرضات يعتبرهم مثل أخواته وطالب أن يتم التعامل معهم (مرضى السكلر) برفق ولطف واحترامهم فأخبرته بأن هذا من حقهم والاحترام يجب أن يكون من الطرفين ويجب إتباع القوانين والأنظمة المتعلقة بتنظيم العمل |