| Reference No | 23-03-21303 |
|---|---|
| Issue Date | 22/02/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 02/03/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/22/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | zahraa alfardan |
| Personal ID | 981000088 |
| Telephone | 39892974 |
| alfardanzahraa@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز محمد جاسم كانو - دوار 17 اضطريت استأذن من العمل لأجل موعد فتح ملف في الرعاية، (علما ان الطبيبة خذت لي موعد من يوم الجمعة تجنباً للانتظار)لما وصلت خبروني ان فتح الملف فقط يكون يوم الثلاثاء رغم ان حملت كافة المستندات المطلوبة وياي.. فعطوني موعد الثلاثاء القادم ولما طلبت عذر للعمل يبين اني من هذا الوقت كنت في المركز الصحي، رفضت الموظفة بحجة ان انا رايحة اخذ موعد وما عندي موعد من الاساس، رغم ان وضحت حقها ان الدكتورة خذت حقي موعد وحتى لو ما خذت حقي .. دام اخذ موعد بس يحتاج ان اخذ رقم وانتظر واستأذن من عملي لازم تعطوني ما يثبت ماعرف شنو هالتعسير على الأم العاملة!! كفاية ان مواعيد الرعاية في فترة من سبع الى وحدة ولاظم نطلع من دواماتنا عشانها .. ترى مو كل مسؤول بيسمح ولا كل عمل يسمح!! ماعرف شنو المشكلة لو صاروا للمساء مثل باقي اقسام المركز من باب التسهيل علي المواطنة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم توضيح بعض الأمور:
وفي حين الاتصال استشكلت على انحصار موعد فتح الملف في يوم الثلاثاء فقط وفي فترة محصورة بين السابعة والربع وحتى التاسعة، حيث تم الاستيضاح بخصوص محدودية الوقت ارتباط الإجراءات مع قسم المختبر ليتمكن المريض من عمل التحاليل قبل ارسال التحاليل لمخترات السلمانية، وفي حال تعذر المريض من الحضور في نفس الوقت سيتم فتح الملف ولكن التحاليل ستتأخر. أما في ما يخص اختصار مواعيد فتح الملفات للحوامل في يوم واحد في الأسبوع أو تمديده للفترة المسائية فإنه سيتم رفع هذه الملاحظة للقسم المعني |