| Reference No | 23-03-13622 |
|---|---|
| Issue Date | 19/02/2023 - HMohsin1 |
| Last Update | 16/03/2023 - HMohsin1 |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/20/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Hawra Ali |
| Personal ID | |
| Telephone | 97335090807 |
| 7ooriali@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
نا المريضة حوراء ، حضرت اليوم موعدي في عيادات الشيخ جابر الصباح مع الدكتور سناء و لظروف خارج عن إرادتي تأخرت بضع دقائق عن الموعد ، استقبلتني الدكتورة بالغضب لتأخري و التذمر والصراخ ، ومن جانبي لم أستطع الرد عليها لصعوبة الموقف ، وأكملت بالتذمر عن صعوبات العمل و الاوقات الطويلة و حين سماع شكواي كان الرد "لايوجد حل ، هذا طبيعي و يجب تغيير نمط الحياة" و أوضحت للدكتورة أن الحالة تحدث معي لأول مرة و أثارت قلقي الشديد و التعب والإرهاق فكان الجواب نفسه "غيري نمط الحياة" مع العلم ان لم يتم أخذ التاريخ المرضي بشكل جيد و لم يتم فحصي في العيادة أبداً و عندما طلبت من الدكتورة عمل الفحوصات للتأكد بسبب القلق الشديد كان الرد "اخر فحوصات شهر ٧ الماضي لن يكون هناك اي تغيير" و لكن مع الإصرار تم إدخال التحاليل ، مع العلم أن الموعد استمر لمدة ٦ دقائق سريعة جداً و سيئة ، تضررت نفسياً من الموعد وزاد مرضي ، خروجي من الموعد كان أسوأ من دخولي ، آملة التحقيق في الموضوع وتقديم الاعتذار الرسمي والتعويض اللازم .. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | High |
| Admin Comments |
عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين وشكركم على ابداء ملاحظاتكم و التوضيح اننا نحرص على توجيه جميع الموظفين على التعامل بمهنية مع جميع المراجعين.، متمنين لكم دوام الصحة والعافية. |