| Reference No | 23-04-47578 |
|---|---|
| Issue Date | 07/02/2023 - NAbdulAal |
| Last Update | 09/04/2023 - NAbdulAal |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Did not contact the requester |
| Resolution Date | 2/8/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | علي محمد احمد |
| Personal ID | |
| Telephone | 36496261 |
| Case Received Channel | Other Channels |
| Case Description |
السادة الافاضل/ مراكز الرعاية الأولية المحترمونتلقينا اتصال هاتفي قبل قليل من احد المواطنين يشكو قسم الاسنان بمركز الكويت الصحي حيث ذهب اليوم في الصباح الباكر مصطحبا معه زوجته المريضة والتي تعاني من الم شديد في الاسنان الى المركز المذكور ووقف منتظرا حتى فتحت البوابة في تمام الساعة السابعة صباحا وعندما دخل على قسم الاسنان طالبا العلاج للطوارئ حصل على الرقم 27 للانتظار ، علما ان جميع الموجودين لا يتعدى عددهم ال 15 مراجع ن ولكن تفاجئ عندما اخبروه ان المواعيد خلصت وعليه الحضور في وقت آخر، وبناء عليه تقدم بهذه الشكوى ويطلب من الجهات المعنية التواصل معه باستعجال.ملاحظة:المواطن المشتكي / علي محمد احمد (الزوج) – رقم التواصل 36496261الزوجة المريضة: فاطمه محمد احمد - الرقم الشخصي 760204586تحياتيعبير الهلاليمكتب شكاوى المرضىتحويل - 6609 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
السلام عليكم، حضر المراجع أمس الثلاثاء لمكتب الإداري شاكيا من نفاد مواعيد الأسنان مع أن رقمه 27 ومبينا وجود تلاعب في حجز المواعيد حيث أنه سأل ما يقارب من العشرة مراجعين ممن يعرفهم فأجابوه بأنهم حضروا للعلاج العام حسب قوله. تم بيان آلية حجز مواعيد الأسنان ووجود مواعيد مسبقة عن طريق مركز الاتصالات وقد تم التأكد من المنسسقين الذين أكدوا على إعطاء موعد واحد فقط لكل رقم ولم يعط أحد من خارج نطاق المرضى أي مواعد للأسنان مثل الموظفين. وللعلم يوجد 18 موعد أسنان في المركز بمعدل 6 مواعيد لكل غرفة (3 غرف) وكان قبله 26 مراجع وكما هو معروف فإن مراجعي قسم الأسنان يتواجدون في الصباح الباكر وعليه فإن المراجعين الأوائل معظمهم لقسم الأسنان. تم توجيهه لقسم الأسنان لتقييم حالة المراجعة وعمل اللازم إلا أنه خرج من المكتب وهو مصر على وجود تلاعب في المواعيد. تم التواصل مع غرفة 1 وفادوا بأن المراجع ينتظر دوره للتقييم بعد المراجع الموجود في الغرفة وأبدوا استعدادهم للمساعدة قدر الإمكان. هذا ما لزم ولكم الشكر الجزيل |