| Reference No | 23-04-75593 |
|---|---|
| Issue Date | 05/03/2023 - AQahtani |
| Last Update | 26/04/2023 - AQahtani |
| Health Center \ Section | Halat Bu Maher Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/12/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد الأنصاري |
| Personal ID | 830706224 |
| Telephone | 39837977 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
بإختصار حجزنا للولد أونلاين على دكتورة ودحلنا مركز حالة بوماهر الصحي للعلاج و الاستقبال نص ساعة ماخرينا تجبرنا نغير الدكتور مع ان الدكتور محجوز موجود ونادت السكيورتي وقالت لنا اشتكو علي وغصبا عليكم تدحلون على الدكتور اللي انا اخترته لكم وانا ولدي مريض وتبهدلنا وتم اعطائي استمارة الموظفة معدلتها بخط اليد لامئها لاختيار الطبيب |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل وشرح آلية إختيار الطبيب، فقد تبين بأنه المريض قام بإختيار طبيبه قبل سنتين وتم توضيح له بأنه تم إعادة الأختيار وتم توزيع المرضى اللذين لم يقوموا بإختيار طبيبهم عشوائي. وبالنسبة للذي حدث يوم الخميس الموافق 2 مارس 2023 تم تسجيل المريض على الطبيب عن طريق الاون لاين وعند حضوره إلى المركز أخبرت الموظفة بانه الطبيب الذي تم إختياره غير تابع له وعليه تغيير الطبيب فرض المريض ذلك وبعد أخذ الاذن من الطبيب تم الدخول عليه تم الطلب من المريض مراجعة إدراي المركز لملئ استمارة تغيير طبيب العائلة |