| Reference No | 23-05-65317 |
|---|---|
| Issue Date | 10/04/2023 - KHajeri |
| Last Update | 30/05/2023 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/11/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Hend Musaiqer |
| Personal ID | 841109699 |
| Telephone | 39117178 |
| hind.musaiqer@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز المحرق الشمالي اخذت موعد الساعه ٤ ووصلت المركز الساعه ٣:٣٠ والمركز خالي مافيه احد قالتلي انتظري دام خذتي موعد . في حال المركز خالي ومافي احد انتظرت ساعه كامله ووكل اللي دخلو بعدي بدون موعد دخلتهم على طول محد انتظر حتى دقيقتين شنو الغايه من المواعيد اذا كان المركز مافيه احد بس لازم انتظر ليما يصير موعدي وبعد مافي احد لي ٤ ونص ؟؟ |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدمة الشكوى التي بينت ان المشكلة في آلية التسجيل للمرضى حيث أخذت موعد على الطبيبة غرفه 8 و حضرت المراجعة على الساعة 3:30 ظهرا و كانت الطبيبة لديها حالة طوارئ و طلبت منها الإنتظار و تأخرت الطبيبة في مناداة المريضة لظروف حالة الطوارئ التي لديها و من ثم قامت إحدى الموظفات في قسم السجلات بتحويلها على غرفة 10 التي أبدت استعدادها بمعاينة المريضة بعد الإنتهاء من الحالة التي لديها في العيادة و لكن المراجعة إستاءت من الموقف و خرجت من المركز في اللحظة التي كانت الكاتبة تنادي عليها و الطبيبة كانت أيضا تنادي عليها لمعاينتها ، علما بأن قائمة مواعيد الأطباء بها العديد من المرضى و كل مريض كان يحضر في موعد الإستشارة و ينتهى مما يظهر بأن المركز خالي من المرضى لأن الأغلبية يحضر على وقت موعد الإستشارة له و يخرج. |