| Reference No | 23-05-50583 |
|---|---|
| Issue Date | 16/05/2023 - KHajeri |
| Last Update | 30/05/2023 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Laboratory |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/16/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | مي عبدالعزيز المضاحكي |
| Personal ID | 030500621 |
| Telephone | 66761761 |
| Case Received Channel | Other Channels |
| Case Description |
تتقدم صاحبة الشكوى وهي أحد زوار مركز المحرق الشمالي عن رفض المختبر عمل الفحوصات المختبرية لها، وأفادت أنها تتلقى علاج حب الشباب وقد أخبرتها الطبيبة (مستشفى خاص) بضرورة عمل هذه الفحوصات المختبرية وذلك لأنها اضطرت لأخذ جرعة زائدة من العلاج وقد قام المختبر بعمل بعض هذه الفحوصات ولكنها تفاجأت من رفض المختبر عمل بقية الفحوصات الضرورية والمهمة لكي تطمئن على صحتها واضطرت أن تعمل هذه التحاليل خارج المركز على نفقتها الخاصة. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريضة لمعرفة مجريات الموضوع كما تم رفع مضمون الشكوى للطبيبة المعنية التي وضحت بأن المريضة قد عملت تحاليل مختبرية كاملة و شاملة في شهر يناير 2023 و إن التحاليل التي طلب عملها لم يمر عليها فترة زمنية أكثر من 3 او 4 أشهر كما إنها لا تشكو من أي أمراض مزمنة غير التحاليل المطلوبة لحب الشباب ولم تكن لديها ورقة من الطب الخاص بالتحاليل المطلوب عملها ، فقامت الطبيبة بتوثيق التحاليل المناسبة لحالتها الصحية كما إنها لم تخبر المريضة بالتوجه للطب الخاص لعمل التحاليل غير إن المريضة هي التي قالت إنها ستقوم بعمل التحاليل بالطب الخاص . تم رفع مضمون الشكوى للطبيبة المعنية و تنبيهها شفويا عن ضرورة اعطاء المريض أحقيتة في العلاج و كتابة التحاليل المطلوبة مادام ممكن توافرها في مختبرات المركز الصحي |